光大银行：推进“数字光大”高质量发展

原标题：光大银行推进“数字光大”高质量发展

　　近年来，光大云缴费通过搭建便民服务与普惠金融线上化生态体系，线上便民缴费服务能力持续提升，个人缴费服务向省、市、县、乡纵深拓展，普惠金融服务向“微金融”方向全面推进。截至2021年末，光大云缴费接入缴费项目超过12000项，涵盖水、电、燃气、供暖、通讯、教育、交通、医疗、社保、非税等数十个领域，全年缴费金额突破5500亿元，缴费笔数突破20亿笔，服务活跃用户突破5.6亿户，直联客户突破1亿户，累计接入660多家大型机构，先后荣获“年度最具影响力便民金融服务平台”“2021人民企业社会责任案例”等奖项。

　　光大云缴费积极践行“我为群众办实事”，助力各级各地政府深化“放管服”改革，加大“一网通办”服务力度，将缴费代收服务输出至国家政务服务平台和各省、市级政务服务平台共计74家。同时，光大云缴费深入推进社保代收等各类政务缴费项目，现已支持山西、河北等27个省(自治区、直辖市)城乡居民和灵活就业人群社保缴纳。2021年有超过1.8亿人次通过光大云缴费完成社保缴纳，缴费金额超770亿元，为异地就业、偏远地区人员解决了往返奔波的不便。

　　此外，光大云缴费充分发挥平台流量优势，搭建以云缴费APP与云缴费官方、社保云缴费、医疗云、光大社区、开薪宝5个小程序为核心的“1+5”多元场景生态系统。同时，推出系列电子钱包，搭建便民普惠金融产品体系，为缴费用户提供包括1元理财、1折基金等“微金融”小额普惠金融服务，为缴费用户提供便民金融账户服务，支持众多普惠、细微金融服务，为便民服务加持金融价值，满足了用户更全面的便利性金融需求。

　　进入财富管理3.0时代，光大银行聚焦开放财富管理平台建设，全面优化综合金融服务，于2021年末发布光大手机银行9.0。截至2021年底，光大手机银行注册用户已突破5200万户，月活用户突破1800万户。围绕“陪伴式智能财富管理服务”的核心理念，光大银行从财富管理服务、专业内容服务、客户体验提升、开放生态拓展四个方面升级手机银行平台，通过手机银行为客户提供定制化长期财富规划，作为智能化个人财富顾问，陪伴客户全场景、全周期、全旅程的财富生活。

　　光大手机银行9.0拥有投资榜单、投资分析等财富管理投顾功能，有效提升客户资产配置服务智能化水平，为客户提供投前决策、投中跟踪、投后分析的全旅程陪伴。同时，光大手机银行9.0进一步丰富定制化移动财富管理服务，在标准版、财富版、简爱版基础上全新推出私行专版，囊括全系列私行货架展示，支持私行理财经理线上实时互动，使客户操作更便捷、交互更友好。

　　此外，光大手机银行9.0还推出了“有人陪伴”服务模式，当客户需要的时候，光大手机银行将主动识别并推出语音机器人、虚拟数字人或远程视频客服、专属客户经理等陪伴式服务，实时关注客户需求，及时解决出现的问题。

　　值得一提的是，光大手机银行牢牢把握生态场景服务这一关键词，通过推动产品服务和用户体系的全面开放，逐步完善自有平台与三方平台相互配合，在群众常用的互联网平台上线轻应用平台。同时，整合优化缴费、医保、社保、个人信用报告等高频便民服务，在光大手机银行推出市民专区，智能展示客户所处地区的金融民生类服务，让金融服务更加亲民、便民、惠民。

　　在产业数字化创新服务方面，光大银行“光信通”综合运用区块链智能合约、大数据、人工智能等前沿技术，入选央行金融创新“监管沙箱”，金融创新获得监管认可;光大银行“光付通”通过提供多渠道在线支付、多方式商户认证、多功能资金结算、多维度平台管理为一体的数字化支付结算服务方案，覆盖医疗、能源、农产品、交通运输等多个行业，助力产业数字化、平台化转型。