新型消费正蓬勃发展（网上中国）(2)

　　如今，电动车道路救援服务正朝着平台化、智能化方向发展。据哈啰电动车相关负责人介绍，消费者购买电动车后，车辆信息等会被录入后台数字系统，不仅实现了道路救援快速响应和派单，还在收费上做到公开透明。在“三包”期内，零件更换、上门服务不收费，超出“三包”期后，系统会根据车型及需要更换的配件自动计算、生成相关费用，负责维修的门店不能干涉价格。同时建立服务过程监控流程，服务工单“一单一结算”、好评奖励、线上服务订单差异化结算等模式，确保服务优质化。

　　线上与线下、业态与场景的融合发展，正在成为新型消费的典型特征之一。线上下单和预订、线下体验和配送越来越普遍，线上线下融合消费日益成为主导消费模式。

　　受疫情影响，多类市场主体主动“上线”。在武汉户部巷、北京簋街等餐饮街市，一些餐厅堂食人气少了，但线上订单十分火爆。在浙江义乌国际商贸城，外贸公司业务员一边拿着自拍杆，一边指着商品为手机另一头的外国客商询价，“云采购”“线上淘”成为外贸新方式。

　　各大网络电商平台积极拓展线下布局。近日，京东APP上线“京东新百货”频道，主打来自全球的著名品牌和首发、限定品以及礼盒套装、反向定制新品等；还将在全国范围内布局新百货线下实体店，实现线上线下场景一体化。

　　专家认为，与传统消费相比，新型消费具有较强创新性、成长性和适配性，特别是线上与线下的深度融合性为其中长期增长创造了新空间。

　　不断挖掘消费潜力

　　“太划算了，不管是去超市、酒店、景区，都可以使用消费券，类似消费福利很吸引我。”今年“五一”假期中，海南省海口市民王女士使用了多张消费券；她还购买了“嗨游福袋”乘坐“福袋巴士”游海口，虽没能中奖，但巴士途经商圈的优惠券让她觉得挺值。5月3日起，海口市连续13天向市民游客发放海口促经济消费券，首批消费券涵盖1.3万个离岛免税消费券包和5200个生活消费券包。

　　北京、广州、深圳、云南等地发放消费券，成都打造数字消费生活节、杭州开启数智新消费暨文三数字生活嘉年华……多地近来通过线上与线下结合方式，不断挖掘新型消费潜力。

　　在多地积极培育下，富有地方特色的新型消费场景正在形成。在北京，通过完善网络零售、“互联网+流通”、跨境电商等政策体系，“互联网+”消费新模式不断壮大。在广东，5G网络、数据中心和工业互联网等基础设施建设成为新型消费发展的重要抓手。去年广东新建5G基站4.67万座，累计建成17万座，限额以上单位通过公共网络实现商品零售额增长22.5%……

　　随着新型消费不断发展，下一步如何打通制约消费的堵点成为关键。中国社会科学院财经战略研究院流通产业研究室主任依绍华建议，应全面实施市场准入负面清单制度，引导生产要素流向新业态新模式发展领域，促进生产方式转变，更加注重技术、工艺和功能提升；深化税收金融制度改革，减轻企业负担的同时，使资金高效、自发进入具有发展前景的新兴领域；建立跨部门、跨地区数据共享平台和协同管理机制，提高现代化治理能力；优化营商环境，通过降低市场交易成本、强化对新型消费企业资质评价、完善知识产权保护及其配套制度体系等，进一步激发新型消费发展动力。

(责编：杨光宇、牛镛)