《2022快手未成年人保护报告》：青少年模式升级至4.0

原标题：《2022快手未成年人保护报告》发布：青少年模式升级至4.0

　　随着互联网普及和信息技术升级，短视频平台成为人们便捷的学习工具，也拓展了知识传播的广度和社会价值。据共青团中央维护青少年权益部和中国互联网络信息中心发布的《2020年全国未成年人互联网使用情况研究报告》：2020年，我国未成年人的互联网普及率达到 94.9%，利用互联网学习的未成年人网民比例达到89.9%。

　　然而，网络信息因参差不齐也存在着风险，影响未成年人身心健康。2019年3月，在国家互联网信息办公室推动下，各大主流互联网平台上线“青少年防沉迷系统”，也称“青少年模式”；当月，快手“家长控制模式”全面升级为“青少年模式1.0”，并持续迭代。2021年10月，《中华人民共和国家庭教育促进法》正式通过；当月，快手青少年模式升级至4.0版本。

　　2022年6月1日，以北京市“扫黄打非”办公室为指导单位，由快手大数据研究院、快手护苗、快手公益出品，北京师范大学未成年人网络素养研究中心、未来网以及中国妇女网联合发布《2022快手未成年人保护报告》(以下简称《报告》)，解读快手在未成年人保护工作上的举措和进展，也为家长提供了一份简明的青少年模式实操手册。

　　青少年模式从1.0更新到4.0，快手持续更新产品功能，为未成年人的线上健康成长保驾护航。据报告，快手青少年模式4.0升级守护工具、优化精选内容标签，提供 “体育”“才艺”“音乐”等多元内容，方便青少年自主选择。此外，还新增了“单向关注”功能，未成年用户在发现感兴趣的帐号后，可单向关注帐号最新内容；在青少年模式内点击视频创作者头像或昵称就可跳转至该帐号主页，主页上仅展示适合青少年观看的内容。

　　青少年模式4.0的上线，帮助快手未成年用户更精准、更高效地获取优质内容。据《报告》，快手未成年用户最偏好观看的内容类型有：校园生活、动画、球类运动、阅读、后期处理、高新数码教学和实验发明等。不同年龄段的兴趣偏好亦有所不同：6岁用户喜欢观看才艺教学、10岁用户喜欢观看动植物与微生物，而15岁用户则偏好观看景物摄影。

　　快手上还有各类知识大咖和权威专家，为未成年人提供专业且趣味的内容。例如北京化工大学特聘教授戴伟(@戴博士实验室)为孩子们演示各种有趣的化学实验；72岁的同济大学退休物理学教授吴於人(@不刷题的吴姥姥)传授孩子们“不刷题”学习物理的秘籍；中国地质大学副教授邢立达(@恐龙达人邢立达)带领孩子们走进恐龙世界......生动有趣的视频内容能够更好地激发孩子们的想象力和创造力。

　　作为家长，在孩子上网时可能会有很多担忧，例如：孩子一看手机就停不下来该怎么办？孩子看到了不适龄的内容怎么办？孩子的个人信息被他人知道了怎么办？孩子误充值打赏了，要如何退款……事实上，这些都可以通过快手未成年人保护工具得到解决。家长应该如何更好地使用快手未成年人保护工具？如何最大化地发挥产品功能带来的价值?《报告》亦提供了答案：从注册帐号开始，各个环节操作一一展示，还针对家长最关心的问题进行场景化教学。如备受关注的未成年人消费问题，如果孩子在平台上误充值或打赏，家长可以在未成年人保护工具中选择“未成年人退款”，点击“未成年人误充值退款”，参照步骤指示填写并上传相关材料，或拨打7×24小时未成年人关怀热线(400-150-2277)。

　　针对家长普遍担忧的网络不适龄内容的问题，快手采取了多重防护措施：设立了未成年人内容专项审核团队，建立相应的未成年人审核标准和应急机制，对含有未成年人的视频内容实行“机器+人工”标签标注；和监管部门联动，及时更新关键词和违规样本，对恶意不当内容和评论进行关键词拦截；同时还专门组建客服团队，就未成年用户违规行为进行沟通教育。