工商银行支持数字政务建设成效显著

原标题：工商银行支持数字政务建设成效显著

　　12月20日，由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件评测中心主办的“2022数字政府评估大会暨第二十一届政府网站绩效评估结果发布会”上，工商银行与宁夏回族自治区人民政府合作打造的“我的宁夏”APP脱颖而出，获评优秀等级。据统计，经过近几年持续建设和推广，工商银行已携手各地政府打造出“我的宁夏”“数字雄安”等多个综合性服务平台，智慧政务服务在全国各地落地实施，建成政务类特色场景网点超过1200家。

　　工商银行充分发挥金融科技优势，携手各级政府部门，深度参与智慧政务建设，积极融入政务互联网，共建金融与政务紧密融合的“数字共同体”，为政府数字化转型积极贡献工行智慧、工行力量。

　　智慧政务服务硕果累累 示范效应显著

　　经过近几年持续建设和推广，“我的宁夏”“数字雄安”等综合性服务平台在助推数字城市建设的同时，也显著提升了金融服务保障和供给能力。

　　以“我的宁夏”APP为例，这是政银合作的一个重要创新举措和创新成果。为大力提升数字政务水平，宁夏回族自治区政府成立工作专班，并指派专人统筹规划、协调、调度全区移动端建设需求，高效推动“我的宁夏”APP建设。工商银行积极响应宁夏回族自治区政府需求，辖属的工银科技有限公司第一时间组建研发团队赴宁夏开展项目研发工作，迅速将工商银行的金融科技能力转化为数字政务建设能力。工商银行宁夏分行专门成立了“数字政务金融服务团队”常驻“我的宁夏”项目组，在协调相关各方的基础上，充分挖掘高金融价值场景，倾力打造“政务+金融”良好发展生态。通过政银高效协同、密切配合，经过3年的建设，“我的宁夏”APP已成为“数据多跑路、群众少跑腿”的标志性数字政府工程。

　　作为政银密切合作打造出的创新模式，“我的宁夏”APP已经在服务经济社会民生方面发挥出巨大作用。

　　在政务服务推进方面，依托“我的宁夏”APP，宁夏当地的人社、公安、文化旅游、发展改革等部门的50余个政务信息系统得到进一步打通，全区政务数据交互共享能力显著提升。截至2022年12月20日，“我的宁夏”APP实现1500多个事项“指尖办”、3500多个事项“掌上查”，为群众办事近1200万件。

　　在金融服务供给方面，工商银行宁夏分行加快数字化转型发展，锻造场景化金融服务输出能力，借力“我的宁夏”APP不断优化数字化场景生态，全面构建“政务+金融”融合发展、服务民生的互联生态，为广大群众提供更加便捷普惠的金融服务。比如，上线了秒杀专区、惠民消费券、机动车预约检测、就医服务、课后托管费缴纳、地市专区、智慧社区、生活缴费专区等，涵盖百姓生产生活消费的诸多方面。

　　在民生服务保障方面，疫情期间，“我的宁夏”APP高效上线了“防疫健康码”“健康融合码”“场所码”“亲朋健康码”“疫苗接种查询”“核酸检测查询”等功能，为疫情防控和便利群众防疫提供了有力保障。随着国家疫情防控政策的不断优化，“我的宁夏”APP也不断优化相关技术服务，更好地支持统筹疫情防控和经济社会发展。

　　打造“1+N”智慧政务产品体系 全面赋能政务服务

　　依托领先的科技优势和深厚的客户基础，工商银行围绕服务渠道和垂直领域建设，打造了“1+N”立体的智慧政务产品体系，全方位赋能政务服务各领域，通过数字金融服务助力数字政府建设。

　　一方面，构建“互联网＋网点”政务服务模式，提高政务服务能力。随着我国电子政务的不断建设发展，政府门户网站逐步成为群众了解政府工作动态、查阅政府信息的主要渠道，成为政府指引公众办事、实现政务办理线上化的重要窗口。工商银行结合各地政府实际需要，深度参与“互联网＋政务”门户建设，通过门户与当地各厅局系统对接，实现政务服务和便民服务事项应上尽上；通过运用生物识别、人工智能、区块链等新技术提升客户体验和信息安全性，在极大方便人民群众办事的同时，提升政务服务公信力。同时，工行充分发挥网点渠道优势，与政府共享渠道资源，打造“网点+政务”的特色服务网点，有效承载政府服务职能，将营业网点作为政务服务经办窗口，面向群众和企业提供社保、公积金、企业注册登记等服务，实现“政务服务网点办”。