海尔：三翼鸟今年将累计布局超3300家智慧生活体验中心

原标题：海尔徐萌:4.0版001是以用户使用场景为核心的新成果

　　智能家居在政策和趋势双重驱动下正进入新一轮发展周期：一方面，国家政策提出要加速智能家居渠道创新、高质量供给和生态构建；另一方面，5G、大数据等物联技术的发展，让数字化经济成为行业转型的下一站。

　　那企业该如何布局抢占先发优势？以智慧家庭全球引领为战略锚点的海尔智家，用2月11日海尔三翼鸟广州体验中心001号店的落地为行业道出答案——用户是关键。

　　“三翼鸟4.0版001体验中心，是以用户使用场景为核心的新成果。”海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在开业采访时表示，“这是一个数字化的店，是一个场景与生态深度融合的店，更是一个‘离用户更近’的店。”三翼鸟体验中心在过去3年的4次迭代，均是根据用户需求变化做出的改变。它所呈现出的3大不同之处，也正是海尔智家下一步战略布局的核心。

　　首先，全面数字化升级的4.0体验中心，将成为三翼鸟全国渠道复制、推广的标杆。在徐萌看来，随着用户对线上线下一体化服务需求持续增加，数字化转型将成为重中之重。

　　而此次，海尔三翼鸟广州体验中心001号店在海尔智家全链路、全流程数字化运营体系赋能下，真正实现了集交易、交付、交互于一体，为用户提供全流程一站式、线上线下一体化的智慧家定制体验。

　　对用户来说，数字化升级让“设计一个智慧家”变得更简单。该店打破了传统门店物理空间的限制，用户既可以在家用手机线上选品、设计、体验，也可以随时预约线下实际感受无限变化的定制场景方案，24小时沟通想法。

　　同时，数字化升级也让“建设一个智慧家”变得更便捷。借助数字化工具，门店可完全按照用户需求实现全屋方案量身定制，为用户提供实装效果的虚拟演示。后续包括出图、下单、送装、售后等服务都由一个经理一站全包，项目全流程可视化、可追踪，实现360度全生命周期服务，开启全新的交互无盲点、价值无终点的数字化新体验。

　　用徐萌的话说就是“从找到用户、说服用户、感动用户到留住用户，全流程都实现了数字化的融合。”而这也印证了海尔智家这些年来坚定数字化转型的前瞻性——只有数字化转型才能带来最高的企业效率、最佳的用户体验。

　　其次，三翼鸟4.0体验中心将成为高端、场景融合打造最佳体验的样板。如徐萌所言：“这家店集智慧能力、场景方案和沉浸式体验于一体，带来的不仅是智慧家庭的迭代，更是智慧生活的升级。”

　　因为如今消费者需要的体验，不是单纯的家电功能、不是简单地互联互通，而是高端化、场景化、一站式的整个生活的智慧升级。而这也是海尔智家推动高端品牌“卡萨帝”加速融入场景品牌三翼鸟的原因所在。

　　步入店内，你看到的再也不是传统门店一排排、一列列的家电单品展示，而是以智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅为“单位”，依照真实生活场景布局的智慧生活空间：坐在沙发上，客厅空调可随时监测空气质量，实时平衡空气湿度、温度、净度；厨房冰箱会自动推荐健康菜谱，还能联动智能烤箱实现一键烘烤披萨、牛排；洗完澡走出浴室，热水器会自动感知并将室内空调温度调高，防止用户感冒……

　　徐萌表示，三翼鸟4.0体验中心融入了三翼鸟最核心的“1+3+5+N”全屋全场景定制方案，以1个智家大脑为依托，让家更主动更智慧，为用户提供用水、空气、智能3大全屋方案，以及包含卧室、厨房等5大智慧场景在内的全屋N种自由定制服务，打造“所见即所得，体验即所享”的智慧无忧体验。