丽江旅游，火热再出发（一线调研·经营主体看活力）(2)

　　随着疫情防控形势变化，丽江古城暂停接待游客。已经在丽江的游客们收拾好行李，迅速离开。民宿工作人员则纷纷拿起手机，电话通知提前预订房间的客人退房。

　　“之前生意好的时候太忙，顾不过来琢磨新媒体。客人一下子少了，反倒有了安静的时间思考。”缪立伟说，从学习模仿开始，到形成独特的拍摄思路，自己做了很多尝试——拍摄特色美食，观众几乎能感受到飘出屏幕的香气；记录民俗风情，发掘古城的文化底蕴；展示自然风光，镜头中的玉龙雪山和泸沽湖，成了很多人心目中的诗和远方。

　　“疫情不会一直持续，民宿行业发展也一定会迎来转机。”缪立伟坚信，咬牙扛过这个阶段，旅游市场的复苏只是时间问题。有着同样判断的员工们，与缪立伟一同坚守。那个时候，员工们轮流到岗，只拿保底工资，却没人离开。

　　慢慢地，新媒体传播的效果逐渐显现：从粉丝只有几万，涨到100多万；从直播间只有几个人观看，到峰值时有上万观众；从降价房券卖不出去，到去年两个月预售出近3万间房……民宿终于找到了经营的突破口。

　　发展的种子被悄悄埋下，静待破土的一刻。

　　超出预期的消费复苏

　　去年11月，李雨潼突然发现，直播间里观众的问题变了。从“丽江在哪里”“丽江有哪些知名景点”，变成了“丽江现在防疫形势怎么样”“你们的民宿有没有无线网络”。李雨潼一一作答，却不知道这些人会在什么时候来、会不会真的来。

　　不久后的11月15日，文旅部发布通知，优化跨省旅游的管理政策，跨省旅游经营活动不再与风险区实施联动管理。“虽然过去一段时间民宿经营非常困难，但是大家都相信，随着疫情防控形势不断变化，管理手段会更加精准有效，为旅游业的全面复苏铺平道路。”缪立伟说。

　　2022年12月7日，《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》印发。时刻关注政策变化的缪立伟，第一时间将信息发到了同行们所在的微信群，群内一片沸腾。

　　很快，丽江的旅游业重整旗鼓，缪立伟的民宿也迎来了第一拨客人。

　　直播间里一直留言的观众，来了；

　　之前来过的年轻人，陪着父亲母亲，又来了；

　　本打算只待5天的顾客，续房了；

　　…………

　　2023年元旦，古城的街头巷尾，再度热闹起来。

　　尽管有一些前期准备，但人流的密集程度还是超出了从业者和管理者的预期。“客栈的住宿接待量短期内激增，导致部分商家基础设施配套不足、人员配置不够等问题出现。”丽江古城保护管理局副局长木晟说，面对出现的一些情况，管理部门加大了巡查和联络强度，与诸多商家积极沟通解决，努力提升游客的出行体验。

　　在一个接近500人的微信工作群中，即使在非工作时间，也会有商户提出疑惑或困难。群里的政府工作人员会迅速回应解答，不仅如此，其他一些商户也会积极补充回答，很多问题都会在提出不久后得到解决。

　　在大家的共同努力下，旅游市场的复苏迎来更多确定性。

　　信心更足的发展步伐

　　最近，民宿的4名管家先后向缪立伟提出辞职，看到市场复苏以来的发展前景，他们想去开设自己的客栈。对于员工这样的决定，缪立伟既有些舍不得，也很是欣慰。

　　“本地一直流传一句话，‘铁打的丽江，流水的客栈’。最近几年，尽管丽江的旅游业发展出现波动，但还是有不少年轻人来到丽江，留在丽江。”在缪立伟看来，年轻人的加入，带来更多新的经营思路和服务理念，为丽江旅游市场的复苏和繁荣注入更多活力。