人民网财经研究院发布《“家场景”消费趋势观察报告》(2)

为了打造沉浸式一站式的购物空间，推动家电家居消费真正向“家场景”消费升级，零售平台需要建立完善的服务商开放生态，通过对门店、供应链、商品、服务等环节的数智化赋能，帮助中小零售商、加盟商、制造商、服务商、运营商、物业方等各个参与者提升服务能力与经营效率，并实现相互之间的高效协作。除此之外，零售服务商也需要打造从购前、购中到送货安装以及售后等购物全链路的服务体系，为用户带来便利、放心的消费体验。

五、家电家居消费市场未来发展展望

产品的创新与迭代升级是家电家居行业保持可持续发展的重要动力。未来，零售企业与品牌厂商需时刻保持创新，在产品上持续推陈出新来满足用户需求，在渠道方面也需要创新模式与服务，提供更高效的人货场匹配，才能不断地赢得市场。此外，家电家居企业需要积极进行数字化转型，推动线上线下全渠道融合，全渠道数字化的运营能力将成为企业的必备能力。在需求方面，用户人群的分化将成为需求升级的主要驱动力，比如老年人群、独居人群等用户群体的增长，将推动适老化家电、小家电等细分类目产品快速普及。

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(责编：董童、高雷)