AI服务如何用得上又用得好(2)
据介绍,智能服务与人工服务可以三种模式协同。一是以智能服务为主的协同,这种情况下智能服务先行,当用户需求无法得到满足时,人工服务介入;二是以人工服务为主的协同,比如在医疗服务领域,或是一些需要个性化、差异化服务的领域,应以人工服务为主导,智能服务可以提供一些辅助判断;三是二者并存的协同模式。
“我们可以看到,不同领域有不同的需求。不能一味选择某一单一模式或者照搬照抄。企业等智能服务应用主体应根据自身业务需求,合理灵活地运用两种服务。”张路蓬说。
此外,针对AI服务可能附带的信息泄露等风险,专家建议,立足已有的相关法律法规和具体应用场景,进一步细化监督管理。
(责编:王震、陈键)
关注公众号:人民网财经