以“城市服务生态”引领行业创新

人民网北京7月26日电 （记者郝帅）2024中国国际物业管理产业博览会（以下简称“中国物博会”）于7月24日至26日在北京首钢会展中心举行。这是中国物业管理协会第六次举办该博览会，同时也是北京首次举办。

本届中国物博会以“为‘好房子、好小区、好社区、好城区’提供好服务”为主题，汇聚了国内外240多家优秀供应商参展，共涉及七大主题展区。展会不仅综合展示了各地物业管理行业的创新成果，还聚焦了具有应用价值的国内外新技术、新设备和新服务。

2024中国国际物业管理产业博览会现场。人民网记者 郝帅摄

在众多参展企业中，招商蛇口旗下招商积余以“城市服务生态”为主题，展示了其在构建全面、高效、可持续的城市服务体系方面的努力和成果。招商积余党委书记、总经理陈海照在接受采访时表示，公司以全业态、全价值链、全场景的综合解决方案来构建城市服务生态，并致力于打通住宅物业管理与城市服务的链接。

截至目前，招商积余的服务已覆盖全国逾150个城市，项目超2100个，涵盖了住宅物业以及办公、商业、园区、政府、学校、公共、城市空间等非住宅物业。

值得一提的是，为形成“政府减负、市场受益、惠及民生”的社会治理新生态，今年，招商积余推出了"城市繁兴"计划，致力于打通住宅物业管理与城市服务的链接，希望针对街道中的住宅、老旧小区、城中村无物业覆盖的社会基层治理痛点，实现城市综合基层治理协同。同时，通过引入先进的物业管理模式和科技手段，以数字化手段助力提升城市基层治理能力，承接城市服务运营和公共资源经营，实现城市治理效能提升和企业价值创造的双赢。

据了解，我国内地物业管理行业从1981年发展至今，物业管理面积达到386亿平方米，从业人员近千万。伴随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，物业服务也从“有没有”向“好不好”转变，物业管理行业迎来发展新阶段。

今年年初，国家发改委已将物业服务行业正式纳入《产业结构调整指导目录（2024年本）》的鼓励类商务服务业范畴，这又一次提升了物业管理在现代服务业中的地位。“这一变化反映了国家对物业服务行业重要性的认可，为行业发展提供了更广阔的空间和政策支持。”陈海照说。

近年来，传统企业的数字化转型备受关注。作为“双百企业”，招商积余在数字化转型方面取得了显著成果。公司旗下拥有5家国家高新技术企业、3家专精特新中小企业、347项软著专利。陈海照介绍：“在智慧物业管理、物联网、人工智能和大数据分析等方面进行了深入探索和实践，实现了从前端对客服务到后台项目运营全流程数字化能力覆盖。这些数字化创新不仅提高了工作效率和服务品质，还有效控制了人力成本。”

招商积余党委书记、总经理陈海照在接受采访。受访方供图

在践行社会责任方面，招商积余也积极行动。陈海照向记者介绍：“公司积极响应国家乡村振兴战略，通过到家汇线上商城平台开展助农业务，同时投身社会公益，开展‘安心家园’‘绿萝行动’等特色品牌活动，并在各地打造多样化的文化艺术活动，增添社区活力。”