工信部：一季度51款不良手机应用被下架处理惩罚

　　中新网6月10日电 据工信部网站动静，工信部日前宣布《家产和信息化部关于电信处事质量的告示 (2020年第2号)》(以下简称《告示》)。《告示》指出，2020年一季度，12321受理中心接到不良手机应用有效投诉43191件次，环比下降5.25%。通过行业自律，12321受理中心连系应用商店、安详检测厂商对个中存在问题的51款不良手机应用举办了下架处理惩罚。

资料图：公众在移动营业厅咨询网络相关业务。中新社发 韦亮 摄

　　《告示》称，在电信处事申诉方面，一季度，家产和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36454件，环比下降26.7%。个中，收费争议类申诉占比26.0%，环比上升2.3个百分点；用户处事类申诉占比59.9%，环比下降1.0个百分点；网络质量类申诉占比14.1%，环比下降1.3个百分点。

　　在垃圾信息投诉方面，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)受理用户关于骚扰电话的投诉100028件，环比下降39.9%；受理用户关于垃圾短信的投诉58268件，环比下降43.4%。家产和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉举办核查处理。

　　在不良手机应用投诉方面，12321受理中心接到不良手机应用有效投诉43191件次，环比下降5.25%。通过行业自律，12321受理中心连系应用商店、安详检测厂商对个中存在问题的51款不良手机应用举办了下架处理惩罚。

　　在骗财骗电话号码用户举报方面，12321受理中心共接到骗财骗电话及短信举报8732件次，环比下降56.3%。家产和信息化部已督促相关电信企业对上述被举报骗财骗号码举办核查处理。

　　《告示》提到，一季度，各省、自治区、直辖市通信打点局对携号转网处事中呈现问题的电信企业下达行政惩罚抉择书3件次、责令整改通知32件次、举办传递品评50件次、约谈提醒72件次。

　　家产和信息化部和各省、自治区、直辖市通信打点局对存在电信处事问题的企业举办责任追究，问责督办10件次，查处违规电信企业9家次。

　　家产和信息化部和各省、自治区、直辖市通信打点局传递垃圾信息问题突出企业68家次，依法惩罚违规企业2家。“回绝来电”处事全国用户数近1480万。

　　《告示》还指出，一季度，为做好全国新冠肺炎疫情防控通信保障，通信行业两日内完成武汉火神山、雷神山医院5G网络包围，全力保障各地定点医院、疾控中心等单元通信流畅，实时推出免停机、紧张开机、送流量等便民处事。累计投入应急保障人员39.8万人次、应急车辆19.9万台次，规复因灾受损基站9000站次，确保人民群众居家断绝期间全国通信网络平稳流畅运行。

　　家产和信息化部公示24家存在因接入未存案网站、违反实名制划定、违反码号利用类型、无证策划等违法违规行为的企业。上述企业受到电信主管部分行政惩罚并被纳入电信业务策划不良名单。