【民生调查局】调戏不成反被耍：你斗得过骚扰电话吗？(2)

　　事后，中新网记者咨询了上述某家搜索引擎企业公关工作人员，对方一脸“懵”，“嗯？我们被约谈了吗？”企业对该事的不重视程度可想而知。

　　近日，记者搜索“电话软件”、“电话营销”等关键词，依然有相关软件在做搜索推广。其中不乏支持机器人营销，支持自主话术配置，人机互动的软件。

被约谈后，某搜索引擎依然在做机器人电话营销软件推广。截图

　　而工信部曾明确规定，各互联网企业要全面清理网上“呼死你”等骚扰软件和设备信息，切断相关软硬件推广、销售和使用渠道。

　　电商上有的营销机器人一年仅卖400元

　　更严重的是，不只是搜索引擎。骚扰电话软件影响已渗透电商、社交等多个领域。

　　记者潜伏在多个电话软件销售QQ群发现，不断有人发出做外呼系统的广告，而且据描述，该软件很厉害，智能机器人，霸屏短信，还可以自动过滤掉关机、空号等一切无效号码。

某QQ群内，大量的机器人打电话软件在推广出售。截图

　　在二手交易平台闲鱼上，也有营销机器人在卖，可批量外呼，机器人仿真人客服。而且价格很便宜，400元每年。

　　今年的3.15晚会还曝光了有企业在销售探针盒子，这种盒子放在商超等人流密集处，就可收集用户的电话号码等个人信息。这些企业中，背后不乏上市公司，技术和资金实力雄厚。

　　为何难杜绝？

　　有业内人士告诉中新网记者，现在骚扰电话难杜绝的原因很复杂，既有执行上的难处，也有信息泄露严重的原因。

　　“以被骚扰的电话号码来源为例，原来经常有互联网企业被曝信息泄露，互联网企业一句‘被撞库，已报案’就完事了，但埋下的是无穷无尽的雷：这些号码会被重复买卖，甚至归类卖给不同的营销企业。”

　　即便没有号码资源，骚扰电话依然可以拨打。记者也注意到，某些电话营销软件声称，“没客户资源了，系统还会自动生成。”

工信部曾发文要求运营商对涉嫌骚扰电话来电码号做标注提醒。截图

　　骚扰电话多，运营商或也有一定的责任。2018年11月，工信部办公厅印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知中显示，各基础电信企业、移动转售企业要为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。并标注2019年3月底前完成。

　　工信部等13个部门还曾求各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路和95、96、400等码号资源的用户资质审查，规范资源使用。

　　但有用户反映，目前接到的骚扰电话很少有标注，虽然看到是陌生号码，但怕错过重要电话，还是会接听。“有些95开头的号码还会变换尾号给你打，实际推广的是一件事，防不胜防。”