“零”的突破，开启常德文化旅游发展新篇章(2)

　　走进桃花源旅游管理区班子成员的办公室，迎面墙上都有一张《创建国家5A级旅游景区工作指挥部组织架构图》和《创建国家5A级旅游景区重点工作进度表》，28大创建重点工作的主要职责、工作进度安排、责任领导、责任单位、责任人一目了然。走进桃花源旅游管理区各部门的办公室，每个工作人员的案头都有一本《创建国家AAAAA级旅游景区创建与管理手册》，创建方案、创建知识一百问、旅游设施与服务质量评分细则、提质项目一览表全在里面，114项提质改造任务责任到单位到人

　　5A创建是一项综合性的系统工程。面对时间紧、任务重、要求高，桃花源旅游管理区上下勠力同心、攻坚克难，以人一之我十之的精神，严格对标对表，坚持立说立行，全面开展创建提升的攻坚战。

　　从全面提升核心景区景观品质入手。2016年1月启动景区闭园提质工程，修复桃川万寿宫、水府阁等10多处文物古建筑，在核心景区内大量增植桃树，改良秦溪等景区内部水系，打造“十里桃花夹岸”、灯光嘉年华等精品景观，开发全国首台河流剧场节目《桃花源记》、建成时光隧道、大型综艺馆等一批新景观，植入民俗演出、古镇古村等文化元素，构建了以秦溪、秦谷、桃花山、桃源山、桃花源古镇、五柳湖暨五柳小镇、山水实景演艺、桃川万寿宫、桃林博览园9大景区为支撑的核心景区游览体系。

　　逐步完善和优化公共服务设施。建成桃花源高速互通口和桃花大道等16条景区外部道路，修复或新建200多条核心景区内部游道。完成智慧旅游、游客中心、旅游停车场、旅游公厕、休憩驿站、污水处理厂、公共信息导向、标识标牌、消防防火等100多个配套设施项目。目前，有厕位300多个、车位2000多个、休息座位1000多个、接待餐位近20000个、接待床位近5000个。全面实施核心景区绿化、亮化、花化，美化景区内外房屋1000余栋，迁出横贯景区的老319国道和高压电网。

　　2020年又严格对标创建细则，整理三大类共114项提质改造任务并全部完成，建成擂茶文化体验馆、桃花源文化研究中心等一批文化项目，进一步丰富了旅游业态，对《桃花源记》山水实景演出改造升级，并创下了一晚6场的国内同类演出最高场次纪录。

　　在景区管理方面，组建92人的旅游警察队伍，负责景区交通管理、应急组建旅游工商队伍，负责景区食品安全、经营秩序管理；组建旅游法庭，专门处理旅游投诉、纠纷等；设置景区管理局、文管所、国有林场等职能部门；借力锦绣中华先进经验开展服务标准化建设，组建安保、保洁、森林防火、医疗等10多支专业队伍；建立游客投诉登记处理、应急处理等211项景区管理制度；依托智慧旅游系统开展电子检票、景区APP等智慧化服务。

　　在景区经营方面，以“世外桃源、度假圣地”为主题，在广州、成都等重点通航城市举办推介专场；成立长沙、张家界2个营销中心；组织“万人穿越桃花源”等多场营销活动，活动期间游客人次数屡创新高。2019年春节前3天全区接待游客逾20万人次，3月8日创造全区日接待旅游人次15万的历史新记录，3月15日“万人共舞桃花源活动”创造大世界吉尼斯纪录，2019年全年游客接待量突破300万人次，旅游综合收入突破10亿元。