降资费送流量 运营商花样“提速降费”(2)

　　中国移动则于今年1月20日设立全网升级投诉中心，启用10080号码作为服务质量监督热线，更加及时、准确地搜集和倾听客户声音，集中受理、快速核查、准确处理客户各类升级投诉。

　　本组文/本报记者　张鑫

　　统筹/余美英　

　　背景新闻

　　年内实现中小企业

　　宽带平均资费降低15%

　　5月14日的国务院常务会议部署网络提速降费，要求一是把加快网络升级扩容作为扩大有效投资的重要着力点。

　　二是突出增强工业互联网、教育、医疗等重点领域的网络能力，加大有效投资力度。

　　三是落实降低资费要求。推动基础电信企业通过下调资费价格、免费提速升档等方式，年内实现中小企业宽带平均资费降低15%；通过实施普惠制套餐升档降费、大幅降低套餐外流量单价、针对低收入和老年群体推广“地板价”资费，多措并举实现移动流量平均资费降低20%以上；推动内地与港澳地区间流量“漫游”费降低30%。

　　四是11月底前在全国全面实施“携号转网”，深入做好准备工作。

　　五是清理规范套餐设置，年内再精简目前在售套餐数量15%以上，推动解决数量多、看不懂、选择难等问题，让消费者得到更多实惠。

　　三大电信运营商

　　主要“提速降费”措施

　　中国联通

　　中小企业互联网接入费用再降低15%

　　大幅提升港澳台地区每日25元封顶高速流量

　　中国电信

　　全国范围内推出“地板价”、阶梯计费

　　套外流量资费降幅最高达到90%

　　中国移动

　　套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番

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