智能后勤助力连锁企业每年降低成本1500万(2)

　　58企服的服务包括了前期的规划、入住，再到维护期，也包括了一些员工及客户需要的人性化服务。大家对于健康、饮用水、空气质量的安全要求越来越高了，很多饮用水安全、空气净化等等都已经成为了标配。我们想要做到什么？企业只出一个人，就能搞定一整个公司后勤服务，无论是跨区域还是跨时间，我们希望企业只出一个人，能够管理好整个的所有的分公司，让企业不需要那么多团队。现在整个行政后勤团队，在这个行业里面专业化的人才也非常少，只有一些做了很久的外企或者互联网，他们踩了很多坑以后，才形成了一些经验主义的算是科班化的团队，但是大部分是没有专业化团队。我们希望一个企业给我一个对接人帮你搞定所有的后勤服务，我们希望用一个人解决1000家门店的问题，让企业专注在主营业务上，以及会与企业配合好，打好仗，做好整个的环境控制及客户的感知控制。

　　除此之外，我们还做了YES智能后勤平台，通过五大品类解决方案，让企业用户降本提效，快速开店。首先是涉及到人的服务，人的服务的核心是管理。怎么把你的服务管理好，靠人巡场吗？不是，所以现在通过一整套线上化的体系让现场的人有自驱管理；第二，将所有的信息数字化，让工作人员在总部可以看到每个店的签到、打卡等情况，这是劳动密集型的服务过程的体系。另外，有很多服务品类通过传统方式无法解决，例如有一些接待前台和安防的问题，为什么解决不了？因为既要求前台和保安人员，长得好看，而且还要工资低，这是不可能的，我们在这个需求下做接待型机器人，接待你的面试求职者，在晚间的时候，机器人和人来结合，把整个安防体系落下来。

　　另外，落地全国的连锁企业、零售企业，一些品牌商，大家有非常多的门店，每个门店突然报修，要先给总部打电话，再去调度，或者自己在当地找个小的服务商，这存在全国价格不统一，有很多灰色收入，现在只需要告诉门店的人订单金额限制多少，最后统一来结算。我们现在合作的很多采购类的客户，都在全国有多分公司、门店、购物中心。你的员工也好，消耗品也好，营销品也好，这些东西原来都是在当地采购、库存，然后当地人领并分发，现在只需要给当地人开一个权限，控制他们可以采购哪些品类，哪些金额，统一一次性全部结算。

　　我不知道大家有没有印象，像互联网的大厂，百度、腾讯、阿里等，腾讯每年送的礼品全部都是IP化的，自己的设计团队来设计。但是大多数公司没有设计团队，我们把设计开放出来，甚至调用了一些AI的设计方式，给出非常多的快速的组合。而且我们自己的市场部也是很专业的，我们把创意能力共享开放出来，把我们的创意都做好了方案给整个行业。

　　另外就是通过一整套的线上的台账系统、财务系统，把刚才说的很多服务品类把它数字化。客户都选择了哪些服务品类，该怎么结算，里面有哪些地方可以优化，通过一套体系和58企服签一次合同，一次付款，就能解决全部的结算问题。像我们已经服务的连锁客户，它每月采购三千多笔订单，如果一笔笔付款，光付款都要一个礼拜，但是这些东西通过我们的SaaS解决了。

　　我们现在能够覆盖全国所有省市，包括新疆、西藏和内蒙等等，是全国唯一一家线上线下结合的统一线下服务交互体系的一家后勤服务平台。

　　另外我们也跟小米一样，在线下深耕了很多服务商，投资了很多生态链企业，我们把很多好的服务的生态链企业纳入进来，包括有做礼品定制的，有做绿植服务的等等。目的是为了做好服务交付，因为在中国，光做好线上化是做不好服务的。