中国太保：用心用情用力 谱写“消保为民”新篇章(2)

“在本次全国暴雨洪涝灾害应对中，中国太保产险应用‘大灾指挥平台’，数字化调动全司资源，数据快、施策准、穿透强，在车险受灾最严重的北京、河北两地调度了220余辆救援车参与救援，先后又从临近省份调度50辆救援车，共出动4000余台次，确保应救尽救、早救快救，七日内救援率超过90%。”该负责人说。

贴近民生，让金融知识飞入寻常百姓家

中国太保积极创新金融知识教育宣传形式，面向公众建立太平洋保险APP消保联合教宣专区，原创拍摄制作“太保服务”纪录片、消费者权益保护系列教宣短片，打造“服务官说消保”特色栏目等，在扩大消费者触达、提升消保教宣活动实效等方面进行了积极探索。同时，公司充分发挥科技驱动作用，运用“VR+3D+AI”新技术，建设消费者教宣虚拟展厅，积极为消费者提供更为生动、沉浸式的金融保险知识学习体验。

今年，中国太保启动创建“消费者权益保护示范区”，通过引进来、走出去等形式，与内外部机构进行跨界合作，对内持续激发“主动消保”的内生动力，弘扬“人人消保”的服务文化；对外打造行业与消费者沟通的窗口形成有太保特色的消费者权益保护示范样本。

在福建，中国太保产寿险分公司在共青团福建省委等部门的支持下，于泰宁县大田乡设立“青少年金融知识普及教育基地”，主要开设夏令营教宣回顾区、趣味游戏区、金融知识阅读区、教育基地拍照打卡区等，进一步丰富当地青少年研学内容。在上海，中国太保产险、寿险、健康险三家分公司携手虹口区消费者权益保护委员会、上海银行业保险业纠纷调解中心，联合组建“消保蓝先锋”志愿队，共同开展“守护安全，温暖消保”金融保险知识公益宣传活动，持续弘扬为民服务精神，传递金融消保温度。

中国太保相关负责人表示，公司将聚焦服务实体经济、服务国家战略、服务民生保障，念“民之所忧”，行“民之所盼”，更好地发挥民生保障“安全网”、经济运行“减震器”和社会发展“稳定器”的作用，不断把人民群众对美好生活的向往变成现实。

(责编：曹淼、高雷)