智能化带来民宿入住新体验（网上中国）(2)
“既有厚重的历史气息，又有前沿的科技体验，我们的民宿受到好评，吸引游客前来沉浸式感受历史与现代交融的住宿新体验。”洛阳云华里非遗艺术民宿经理苑莹说，“我们还配备了‘小爱同学’语音助手，互动性很强，能回答天气情况、交通拥堵情况等问题，还能给孩子讲睡前故事。如果是老人入住，可以通过和‘小爱同学’聊天来放松心情。”
持续提升品质
数字化转型不仅是从内部对传统民宿进行提质升级，更能融合外部资源推动民宿发展，是数字技术的全方位、全链条应用。
在旅悦集团副总裁兼文旅事业部负责人朱宇佳看来，数字赋能就是在经营的每一个环节都能带来价值。比如筹备期间门店该如何选址？旅悦集团研发了一套阿拉丁智能选址系统，通过商圈热力图、竞争商圈成交量、平均间夜售价等数据采集，帮助民宿业主测算门店未来的经营收益如何。
选址只是数字化赋能民宿经营的第一步。“旅悦集团利用丰富的前端数据，提升中后台效率，将大数据赋能到民宿经营的全链条。”朱宇佳说，“未来数字化民宿的关键发力点就是更好地提升消费者体验，在每个环节上做好优化和提升。”
据介绍，旅悦集团旗下民宿品牌“花筑”就是主打景区目的地民宿酒店市场。“我们利用智能管理系统，从前期设计包装到消费场景体验，全渠道进行应用升级，让大数据与文化基因相结合，进而促进民宿品牌化全渠道升级。”朱宇佳说。
业内人士认为，民宿产业之前所做的工作更侧重于获客，经过这些年发展，如今留客才是关键。虽然一条景色和体验极佳的民宿视频可能有上千万的点击量，让获客变得相对简单，但如果留不住客人，民宿就留不住口碑。因此，最终还是要靠运营，通过体系化、标准化、数字化的服务和体验去满足游客需求，让高科技与民宿特色更好融合，让游客既能享受自然风光、田园生活，又能拥有高品质的居住环境。
(责编：杨光宇、胡永秋)
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