中国人寿着力推进“五篇大文章”创新突破(2)

目前，中国人寿在第一支柱为超400亿元基本养老保险基金提供投管服务，特定投资组合规模和业绩排名市场前列；在第二支柱服务年金企业客户超3.5万家，在第三支柱积累具有较强养老属性的保险业务准备金约1.8万亿元，个人养老金累计出单超10万件，保费收入超9亿元，商业养老金存量规模达80亿元，有效账户数超34万户。

2023年，中国人寿承保老年人等群体超1.6亿人次，在办长期护理保险覆盖3500多万人，并在天津、苏州、成都等13个城市启动14个养老项目，建成和在建养老床位数达7700多张，提供城心公寓养老、城郊机构养老、居家养老和社区养老等多业态养老服务，满足人民群众多样化养老需求。

确保数字金融始终走在行业第一方阵

中国人寿不断加强数字金融顶层设计，稳扎稳打促进经营管理数字化转型，重塑产品服务和流程，贯通客户需求、产品供给和送达渠道。同时，中国人寿持续推进整合共享，用好全集团科技资源，实现整体最优、各方共赢，深化数据治理，统一数据标准，优化完善数字化协同、数字化运营、数字化管控等基础设施，持续夯实数字化转型基础，并加强先进技术应用，对内打通现有服务生态，对外加强各领域合作，丰富集团综合服务生态圈，为客户提供全方位、多业态、全生命周期的服务。

中国人寿集团旗下寿险公司2023年整体赔付时效0.38天，广发银行手机银行客户达7278万，财险公司理赔在线服务满意度达99.5%。同时，中国人寿深耕科技理赔，着力解决理赔难、理赔慢问题。中国人寿已累计为超2800万人次提供理赔直付服务，赔付金额超177亿元，并在部分地区实现客户出院结算的同时，商业保险金实时计算并完成支付，直接抵扣医疗费。

中国人寿集团党委书记、董事长白涛表示，未来将立足主责主业，创造性贯彻落实“五篇大文章”的具体部署，积极参与相关顶层设计，努力贡献国寿智慧和力量。

(责编：董童、李源)