上海银行：优化支付服务 推动多种支付方式持续升级(2)

一是优化机具小面额钞券供应，上海银行在研究自助机具软硬件功能基础上，自去年8月起开展ITM小票面装钞试点工作，目前此项服务已经覆盖上海地区全部网点。客户在上海地区网点的自助机具上，不仅能支取100元券，还可以按需领取20元以下小面额券，根据周边社区居民和商户现金需求，上海地区各网点灵活配备可提供10元或1元小票面钞券的自助机具。

二是优化保供畅支付。老年人习惯使用现金，但往往遭遇商家无法找零的尴尬，为此，上海银行着力解决堵点痛点问题，深入调研农贸批发市场、大小商超、连锁商户等现金使用集中、零钞需求大的重点区域，开展不得拒收人民币现金宣传的同时，为各类商户提供个性化零钞封包配送服务，并为多家医疗卫生、商超、批发市场等涉民生单位提供上门收款、配款、残币回收等现金服务，月均服务超2000次。

三是优化服务惠民生，上海银行设计定制标准“零钱包”，并在全市200余家网点通过叫号机或人工方式设置小面额、残损币兑付绿色通道服务，为到店客户提供快速兑换服务，标准零钱包钞券票面包括20、10、5元，并可根据客户需要配备硬币，实现“即来即兑、快速交付”。

后续，上海银行将进一步优化支付服务，推动多种支付方式持续升级，着重加大对便利化支付环境的打造，为各类人群，特别是老年人、外籍来华人员，打造安全、便捷、高效的支付服务，践行金融工作的政治性、人民性。

(责编：董童、李源)