中国人寿依托科技力量提升金融服务普惠性(2)

　　中国人寿正加速把数字金融作为推动内部数字化转型、适应新形势新任务的重要抓手，加快培育壮大发展新动能，进而可以更好服务实体经济发展和人民群众生产生活。

　　中国人寿依托数据和技术优势加速构建数字金融生态，通过数字技术将金融保险产品与特定场景紧密结合，推出一系列更加个性化、定制化的产品，提升了服务的普惠性。例如，在助力提升“三农”领域风险保障方面，推出面向农民群体的小额人身意外伤害保险、农业保险等产品，利用数字化平台简化投保流程，扩大保险在农村地区的覆盖范围；为破解牲畜养殖风险高、识别难等问题，推出肉牛养殖保险，通过“牛脸识别”系统，建立肉牛唯一生物特征的数字身份，同时还延伸出“牛脸识别+活体贷款”“牛脸识别+质量溯源”等跨界服务。

　　中国人寿更是积极促进数字技术和保险理赔服务深度融合，赋能传统服务模式转型升级，不断探索“互联网+保险”服务新模式，大力解决理赔难、理赔慢问题。目前已通过与医保、第三方数据公司、医疗机构等单位的系统对接，支持一站式、电子发票等多种智能理赔系统，实现医疗信息线上流转、全流程智能化作业、快速理算并支付。2023年，集团旗下寿险公司整体赔付时效0.38天，同比提速近12%，“理赔直付”服务赔付超727万件，“理赔预付”服务赔付近2.8万件，“重疾一日赔”服务赔付达24.4万件；财险公司平均每1.9秒完成一件赔案，理赔在线服务满意度达99.5%。中国人寿正通过更精简、更智慧的理赔手续为广大客户提供更贴心、更便捷的优质服务。

　　中国人寿将继续发挥国有大型金融机构的主力军和头雁作用，重点关注高科技、高效能、高质量的生产力发展路径，不断提升金融服务民生福祉和经济社会发展的能力水平，切实强化金融强国建设使命担当。

(责编：董童、李源)