国泰集团林绍波：以数赋智 畅通“空中桥梁”(2)
光山新闻网 采集侠 2024-04-26 08:57:01
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这一次，他依然将目光瞄准了“数字化”。他表示，尽管在当下的语境中，“数字转型”已是“老生常谈”，但行业目前仍集中于对数字技术的复制应用阶段，对数据的分析、共享和辅助决策等方面的潜力仍待挖掘。
基于此，近年来，国泰航空全力加快数字化转型，将数字化贯穿于办公、货运、机上服务等全流程，为往来旅客提供更加便捷、舒适的飞行体验。
在客运方面，通过引入先进数字和人工智能技术，在线上多渠道与用户进行一对一互动，以智能服务满足用户出行的多元需求；在货运领域，国泰货运搭建起一套成熟数据分享系统，在分析中持续优化运送方案，在技术辅助中持续探索成本和效率之间的“最优解”。
同时，国泰航空通过引入更多地方特色美食，以更加多元、更加多样的服务，让来自不同地区、有着不同文化背景的乘客感到宾至如归，在品质服务中做好文化的传播者。
“国泰今年仍将继续加码大湾区市场，在内地增设更多航点，以满足日益增长的市场需求，力争在自我革新中实现与更多人群的‘双向奔赴’。” 林绍波说。
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(责编：王仁宏、高雷)
