塘桥街道城运中心副主任卜丹凤分享了城运助手的使用体验。她表示，城运助手在“派单”“办单”“核单”“催单”“判单”等全流程中，可以让工作更高效、更智能、更规范，确保市民反映的问题接得更快、分得更准、办得更实。
城运助手的落地应用，是塘桥街道利用数字化辅助基层治理的生动注脚。塘桥街道党工委书记、人大工委主任费维照表示：“数字社工城运助手旨在通过五大功能的开发实现基层治理四大转变，即变‘人工筛’‘电脑录’为‘自动派’‘解放手’，变‘闭卷考’为‘开卷考’，变‘被动判分’为‘主动纠错’，变‘接诉即办’为‘未诉先办’。”
(责编：杨虞波罗、李楠桦)
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