上海银行召开2023年度暨2024年第一季度业绩说明会(2)

财富管理特色方面，始终把握居民财富增长和多元需求，不断提升品牌影响力。进一步从单一金融产品向财富保障和传承的综合金融服务延伸，积极引导客户中长期保险配置。一季度在银行业率先推出“上银致远”家庭服务信托，形成先发优势。在服务效能上通过优化客户的交易旅程，开发 “T+0”快速功能，上线夜市理财等等，不断扩大财富管理的服务半径和客户的覆盖率。

消费金融特色方面，持续发力汽车金融，抓新能源汽车格局调整和汽车贷款新增的机遇。2023年末，新能源汽车贷款同比增长204%；持续发力住房贷款标准核心区域市场，抓住北上深等核心区域市场的变化，加快二手房贷款的布局；持续发力消费贷场景对接。围绕房、车、企业三大生态，强化线上场景的获客。

“三个赋能”数字化转型成效显著

赋能业务拓展。为大中型客户定制基于云原生和微服务架构的财资一体化综合司库系统“上行e企赢”。升级小微企业普惠金融服务平台，打造基于生物识别、人工智能、电子签名等技术的线上化、自动化、数智化“小微快贷”产品服务体系，累计受理申请超过16万笔。升级“上行e链+”供应链智能服务平台，依托核心企业信用担保，为更多的个体工商户、个人经营者提供普惠金融服务，累计投放资金超过1500亿元，服务产业链中小企业客户超过10万户。

赋能风控中台。整合内部外数据，优化黑灰名单模型，提升贷前风险控制能力，实现常态化化风险预警。积极运用大数据建模，强化反欺诈识别能力，识别率超过80%。

赋能运营管理。丰富数字员工能力，降低运营成本。上线200多个数字员工和900多个RPA流程，节约37.3万人时，云网点已经覆盖90%的到店场景，全年服务客户数同比增加近1倍。打造陪伴式线上服务体系，发布可交易型元宇宙银行，提供“无界、智能、有温度”的沉浸式金融服务。试点上线以来，已经有5.7万人使用元宇宙银行。

2023年是上海银行上一轮三年规划的收官之年，上海银行坚持战略引领、坚守定位初心，认真贯彻落实中央和上级决策部署，在高质量服务实体经济中加快转型发展，通过数字化转型提升经营管理效率，在深化改革创新中激发经营活力，经营业绩和发展质量稳步向好。

2024年是上海银行新一轮三年规划的开局之年，上海银行将围绕战略目标，持续培育业务特色，公司业务打造科技金融、普惠金融、绿色金融三大特色业务，强化交易银行和投资银行两大基础服务功能；零售业务聚焦养老金融、财富管理、消费信贷业务竞争力提升；金融市场和同业业务深化同业客户一体化经营，强化投资交易能力。加快落实战略重点，即深化客户经营，提高客户综合价值贡献；深化数字化转型，实现数据驱动经营管理；深化组织力建设，提高协同合力与执行力。

作为立足上海的城市商业银行，上海银行将坚定不移践行中国特色金融发展之路，以自身高质量发展为建设金融强国持续贡献力量。（徐子拧）

(责编：崔元苑、李源)