中国人寿模式案例入选农业农村部金融支农十大创新模式与十大典型案例

原标题：中国人寿模式案例入选农业农村部金融支农十大创新模式与十大典型案例

　　近日，农业农村部在梳理各地、各金融机构选送金融支农惠农好经验、好做法的基础上，遴选出可复制、可推广、可学习借鉴的金融支农十大创新模式与十大典型案例。其中，中国人寿“乡村振兴保”普惠保险助力乡村振兴创新模式入选十大创新模式，中国人寿参与开展的吉林省商业性玉米种植巨灾保险保障案例入选十大典型案例。

　　金融支农十大创新模式：“乡村振兴保”普惠保险推广创新案例

　　为积极响应乡村振兴政策，巩固扶贫成果，扩大普惠保险覆盖面，降低因大病或意外致贫、返贫风险，中国人寿寿险福建分公司创新推出“乡村振兴保”项目，按照“线上销售、线下服务、区域经营、网格驻点”总体思路，通过完善普惠保险产品线、搭建线上服务平台、提供安心理赔服务、组建驻村服务专员、数字化科技赋能等举措，旨在让更多乡村群众享受到更实惠、更便捷、更有温度的普惠保险服务。项目自推出以来，累计提供普惠保险服务超过2000万人次，为超过30万名群众提供理赔服务，构筑起农村发展的风险保障屏障。

　　因地制宜，推出一批老百姓买得起、用得上的惠民保险产品。根据广大农村市场需求，中国人寿寿险福建分公司特别推出涵盖老人、小孩、妇女等特定人群，以及城乡居民医保补充、计生家庭等特定场景各类惠民保险产品，扩充普惠金融保险服务目录。例如，优化小额意外伤害保险产品组合——惠农保，该保险是城乡居民医保的补充，群众仅需缴纳二、三十元保费，就可以获得数万元意外伤害，以及几千元医疗费用补偿、住院日津贴等保障，且承担驾、乘摩托车时意外伤害责任。另外，针对女性乳腺等部位重疾，推出关爱女性健康保险方案——康馨保，每年仅需一百至二百元保费，就可以为适龄女性提供最多十万元，且包括七个身体特定部位恶性肿瘤的保险保障。

　　配套相关服务制度，为群众提供在身边有温度的服务。一方面是建立驻村服务制度。服务队伍包干片区，落地服务，当群众有需要，例如老年人手机操作不习惯、客户理赔需要支持等，服务人员可以现场进行帮助，在老百姓身边提供有温度的服务。另一方面是建立协同服务机制。中国人寿寿险福建分公司长期以来与扶贫办、卫健委、民政厅、医保局、妇联、计生协等部门保持良好的合作关系，除固定召开联络会，设计推广方案外，相关合作人员作为保险服务志愿者，也和服务专员共同组织形式多样的保险服务活动，包括深入农村共同推广面向特定人群的普惠保险等。

　　搭建线上服务平台，提供容易用、马上好的客户体验。中国人寿寿险福建分公司创新推广“乡村振兴保”线上保险平台，通过该平台服务人员可以设计形成定制化的线上保险小店，上架各种适用的标准普惠保险产品以及服务，并可将保险小店二维码投放至所负责的行政片区。群众有需求时，只需要扫描对应保险小店二维码，按照界面引导提示，简单几步操作就可以在线完成投保，实时拿到电子保单，获得保险保障。如有进一步沟通需求，还可以通过平台直接联系到服务专员进行一对一交流咨询。

　　提供多样理赔方式，营造安心赔、快到账的客户感受。提供包括App、小程序、客服电话等多种报案方式，群众可以根据需要任选一种方式自助报案及上传理赔资料申请理赔。如对操作有疑惑，也可以联系身边服务专员，由其协助完成报案和理赔材料整理，减免困扰。

　　中国人寿寿险福建分公司持续优化理赔流程，探索“产品+服务+科技”模式，利用医保数据在全省范围全面开展理赔直付，目前已经可以实现责任清楚、资料完整的1万元以内小额赔款24小时内赔付到账。