浦发信用卡全面规范消保治理(2)

受教育权：知识赋能之翼。金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利，特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识教育。消费者可主动学习金融知识，提高自身金融素养和风险防范能力，可以通过参加金融机构或相关部门组织的金融知识普及活动、阅读金融书籍或关注金融媒体等途径获取金融知识。同时，消费者需要保持警惕性，避免受到不法分子的欺诈和误导。而金融机构则应积极开展此类普及活动，帮助消费者了解金融产品和服务的特性及风险，提高消费者的金融知识水平。

受尊重权：人格尊严之镜。金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，应受到金融机构的尊重。金融机构应尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因消费者的性别、年龄、种族等因素而进行歧视性差别对待。对于金融机构的不当行为或言语侵犯自身尊严时，消费者要敢于表达不满和提出抗议。

信息安全权：守护隐私之门。金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被金融机构非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，其个人信息应得到保护。金融机构应采取有效措施加强对本机构及第三方合作机构的管理，确保消费者信息不被泄露或滥用。消费者在使用金融产品或服务时，也应注意保护自己的个人信息安全，避免泄露给不法分子。

权益保障与智慧消费并行，共促金融行业健康发展

在年中大促期间，浦发信用卡中心在推出相关优惠活动的同时，提醒消费者注意阅读相关条款，充分尊重消费者知情权等各项权益；并且通过官方渠道和社交媒体平台，积极普及金融知识。包括推出反诈微电影“投资猫腻”，以“猫侦探”视角揭露投资骗局，有效增添科普的趣味性；而最新发布的反诈长图“消失的男友”则引导消费者进行了一场反诈剧本杀，其中添加的各类互动更能帮助消费者认识网恋骗局，学会辨别相关骗术与套路。此外，浦发银行信用卡中心在上海地铁投放的“反诈周刊”系列海报，以浅显易懂的漫画形式进行宣传科普，有效地扩大了金融教育范围。浦发银行信用卡中心将持续通过大众喜闻乐见的宣传形式，提高消费者的金融素养和风险防范能力，帮助消费者更好地保护自身权益。

在金融消费权益保护领域，浦发信用卡中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续践行金融为民理念，致力于为广大金融消费者筑牢权益保护屏障。通过积极举办金融知识教育活动，将专业知识教育送到群众身边，打通权益保护知识普及“最后一公里”，为提高重点人群防范意识和维护公众消费权益贡献浦发力量。未来，浦发银行信用卡中心将不断优化金融产品和服务，为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的金融消费体验。同时，继续加强金融消费者权益保护工作，通过开展更多形式多样的金融知识教育行动，让金融知识深入人心，帮助消费者提升保护自身权益的能力，共同推动金融行业持续健康发展。

(责编：曹淼、李源)