付费自习室被按下暂停键的50天(2)

　　非常时期，防疫措施不可松懈。黑族团队制定了“顾客防疫要求书”，提出了一系列的要求：比如返沪不满14天的顾客和员工拒绝到店、体温检测不合格的顾客拒绝入店、进店必须佩戴口罩和洗手、公共区域不得摘下口罩、不得同桌吃饭等，而且每天到店的会员上限为15人，订座要求至少隔开两个座位以上，人与人之间至少距离2米。对于没有口罩的会员，黑族也会提供限量的免费口罩。

　　为了能让顾客放心进店上自习，她还在门口张贴了美团“安心码”，让消费者的踪迹可被追踪。顾客进店时只需要用美团或大众点评App扫码，2-3秒就可以完成登记，还能查看店里的防疫消杀记录和人员健康信息。高梦君说，有了这个“安心码”，顾客进来的时候会安心许多，我们也觉得安心许多。

　　此外，黑族还加入了“安心服务”承诺计划，寻找自习室的人，只要打开美团和大众点评App，就能在黑族的店铺页面上看到“安心服务”标识。“安心服务”承诺是美团到店综合业务联合本地生活服务商户共同发起的行动，为顾客提供全面消毒、全员测温、佩戴口罩等“3+N”项安心消费服务保障。“安心服务承诺”和“安心码”都是“春风行动”为商户复工提供的“安全锦囊”。

　　这一系列的安全举措，都让不少在家办公觉得效率低不够专注的年轻人重新回到黑族办公。最近，黑族自习室还参与了“春风计划”的商户流量扶持行动，上线低折扣特惠套餐吸引消费者前来体验。高梦君说，虽然每周只能通过平台增加几个会员，但恢复营业十多天来，从那些进店顾客的脸上看到他们的信心在变化，大家的恐惧感在下降，这让我们团队内部也有了更多信心。

　　人生有时候就像一列过山车，忽而驶入高峰忽而坠入谷底，经历了初次创业的起伏，其间坚定和怯懦轮流占据着高梦君的内心，但她明白只有向前走才有出路。每当高梦君站在9层窗边看着外面的万家灯火时，她总是觉得，自己就是这个时代最好的注解。

　　那些自习室里的成年人，刻苦自习的结果怎样，其实很难说。但是，总有人在努力，在尝试，在突破。这些勇气、毅力，和向上的力量，总能激励到更多的人，尤其在这个全球疫情肆虐的今天。(完)