借上网课为由拿家长手机 10岁男孩花费万余元买游戏装备(2)

　　采访时，让山西晚报记者印象深刻的不是王女士的容貌，而是她那双像极了男人的手，那双有些粗犷又满是裂纹的手。王女士说她没啥文化，能干的就是苦力活，这双手跟着她吃了不少苦。“只要有饭店需要米面，不管多远，我都会送过去，每袋50斤面也就赚2元。扛着面送到居民家的6楼，最多也就赚8元。”王女士说，赚的都是辛苦钱，可孩子大几百上千元的花钱买游戏装备，太亏了。

　　孩子无法体会父母不易 记者帮忙递交相关材料

　　在与王女士的小儿子聊天的半个多小时里，孩子说他知道5元、50元和100元分别能买到什么东西，他对钱有概念。在山西晚报记者告诉他，妈妈送一袋面给饭店才赚2元钱的时候，他说他跟妈妈一起去送过，“并不累呀。”听到孩子这样说，王女士告诉孩子：“你拎的是20斤的大米，你走的还是平路，让你背着50斤的面爬楼，看你累不累？”

　　王女士说，孩子还是不知道他们赚钱的辛苦，那天孩子知道他错了，所有作业全部正确，和以前错很多相比真的一点儿也不一样。

　　离开前，山西晚报记者教了王女士和她的孩子怎样在电脑上看老师布置的作业，同时告诉王女士更改微信的支付密码，和信用卡解除绑定。

　　4月17日下午，多次联系后，山西晚报记者打通了腾讯客服电话，工作人员在得知这一情况后，说他们非常重视，会在24小时内有专员给王女士回电，尽最大能力帮助王女士，并会以关怀金的形式让王女士进行申请。

　　大意没改密码 熊孩子玩游戏又花出去数千元

　　在得知腾讯客服的答复后，王女士又给山西晚报记者发来一张微信支付账单中的截图，王女士说，其中一项充值服务9283.84元是玩“和平精英”游戏的消费总记录，前两天采访时一直以为都是“和平精英”游戏消费记录的“广东天宸”，其实是另一款叫“奥特曼之格斗超人”游戏的消费，王女士询问能否也帮忙联系一下。

　　采访时，山西晚报记者记得这一项游戏的消费金额是1395元，而王女士发来截图的消费金额却达到3491元。“这个事怨我，我想等这个事处理完了再换密码，再解绑。我丈夫过生日，就把手机给孩子玩，谁知道他又花钱了。”王女士说，她现在特别后悔没有及时变更密码，发现孩子又消费后，她立即变更了密码，也对银行卡进行了解绑。

　　4月19日上午，多次联系后，山西晚报记者拨通了vivo互联网客服热线，工作人员在查询了王女士孩子消费的商户单号后，说会给王女士发送一条短信，让她根据上面网址上的内容进行填写，他们的工作人员在核实后，确认是未成年人进行的消费后，会退还相关费用。

　　随后，王女士给山西晚报记者打来电话，说她已经收到了短信，也填写了相关信息，感谢山西晚报记者连日来的帮忙。在此，她也想通过自己的情况，提醒其他家长们，孩子每次拿她手机的借口都是要看作业，其实是以看作业为由玩游戏，家长们不要把支付密码设置得太简单，防止被孩子猜出，也不要随便放心地把手机交给孩子，学习时如果条件允许，尽可能陪在孩子身边。