南京自建快递柜小区物业：化解丰巢风浪 物业需努力作为(2)

　　对于近期丰巢因推出超时收费政策所引发的争议，王志刚表示，银城物业接手托管的部分小区确实也有在使用丰巢的快递柜。丰巢开始收费后，部分小区业主表达了不满的情绪，但他们的选择是积极做好协调工作。“如果直接停用丰巢柜，受损的还是业主，毕竟大部分人还是依赖于快递柜收件。丰巢要尊重不愿意接受条款的业主，如果业主不同意把快递放进丰巢的柜子里，快递员又不愿意送货上门，这些快件是不是就没地方存放了呢？需要给这部分客户的包裹一个出路。现在这样的情况下，化解快递柜收费风波，物业需要积极作为。”

　　王志刚呼吁丰巢等商业快递柜公司积极跟小区物业合作，尽快实现后台信息共享，遇到超时存放的包裹，物业工作人员可以帮助取出来送货上门，这样用户既不用交费，快递柜的资源使用率也可以提高，丰巢和物业公司要一起做好快件投递服务最后一步工作。

　　“不仅物业需要协调业主和快递柜的矛盾，快递柜运营企业也应该考虑如何跟物业公司做好对接，如果双方只是收租和交租的关系，那么矛盾迟早还会出现。”王志刚说。