河南省劳模雷勇：“铁汉柔情”助力母婴处事业提质扩容(2)

　　而在雷勇看来，“躬身入局，挺膺负责”是对管理者“行动力”的要求。真正的行动是深入业务场景，和客户、下属在一起，共同解决问题、共同克服困难、共同面对挑战、共同承担责任。败则拼死相救、胜则举杯同庆。

　　针对调研中发现的服务的不规范、培训不专业、诚信体系缺失等诸多问题等诸多问题，雷勇决定从源头抓起，从培训抓起。

　　他给雪绒花定了个方向：培训科学规范的技能，培养从业员工的素质，培育规范诚信的市场。

　　找准目标的雪绒花率先在全省开创了母婴服务的专业化培训道路，雷勇带领着雪绒花把课程的设置，师资的培养，教材的编写，以及实操基地的打造等全部重新梳理，重新定位。原来员工的培训周期由7天增加到15天，后来直接升级成封闭培训一个月。

　　在雪绒花培训学校，每一位学员必须保质保量完成规定培训科目并经过严格考核才能进入云系统，才有进入派单市场，推荐给客户。

　　“客户等着要人，学员没有毕业，我们是宁愿放弃这个客户，也不愿意让学员上岗的。”雪绒花培训学校校长牛璐娟说，雷总对于学员的培训十分严格，一分差池都不放过。

　　“我们要像打造一件产品一样去打造我们的服务。”雷勇说，对于员工的培训是基础，这样的严要求带来的结果是，倒逼着整个行业都去做规范化的培训，这是我最欣慰的事。

　　对培训的高要求，也很快使雪绒花在全省乃至国内母婴服务市场都拥有很高的口碑。目前，在雪绒花的客户中因为口碑过来的客户能达到80%左右。雪绒花的员工凭借着专业的技能水平在国家及省级家政技能竞赛中也是多次斩获大奖。

　　雪绒花开 不忘初心

　　如今的雪绒花已经是一家在全国拥有5所正规职业培训学校、2家高端月子会所、8家分公司、7个子公司、106个服务门店，350多名管理团队和一万余名月嫂、育婴师、家政服务员的大型家政服务集团，每年都吸引众多同行前来交流学习。

　　回顾雪绒花的发展历程，雷勇用“毛竹”成长来比喻。他说：“前几年，雪绒花公司一直在扎根，现在雪绒花如同破土的毛竹一样，很快形成郁郁葱葱的竹林。

　　雪绒花团队创造的一个又一个行业奇迹并没有让雷勇迷失，他始终没有忘记自己回来创业的初心——为家乡的母婴服务事业做点事。

　　除了带领团队为母婴行业源源不断输送人才外，近几年，雷勇先后应邀为国务院《关于促进家政服务业提质扩容的意见》的出台和《河南省母婴产褥期生活护理标准》等多个规范标准的制定提出了宝贵的意见和建议。

　　在家政扶贫工作中，雪绒花积极响应国家多部门“百城万村”家政扶贫号召，推行精准扶贫“星空计划”和“家政巧媳妇”工程：截止目前，已累计培训贫困地区剩余劳动力达10万余人，安置就业7万余人。越来越多的无业妇女和失业女工通过雪绒花开展的公益培训，实现就业再就业，找到致富门路。

　　2019年，4月26日，对于雷勇来说是一个特别难忘的日子。这一天雷勇被河南省委省政府授予“河南省劳动模范”，和特邀代表圆方集团党委书记薛荣一起参加了当天的表彰大会。

　　“我当时的心情特别激动，当拿到荣誉证书的那一刻我突然感觉自己肩上的担子更重了，感觉雪绒花的责任和使命也更重了。”雷勇说，对于一个民营企业来说，这是党和政府对我个人及企业多年来践行社会责任的极大认可和鼓励。“唯有用更加努力来回报。”

　　新冠肺炎疫情发生后，雷勇再一次敏锐出击，以青年时期的“铁汉”精神，带领企业党员冲锋在疫情防控的第一线，不仅在疫情期间为新生儿和产妇打造了一片“世外桃源”，还及时向同行分享了科学防控方案，搭建“云”学习平台，为受疫情影响不能复工的家政从业者“充电”，深受业内好评。