春秋航空回应“抑郁症患者被拒登机”：其情绪感动、病情不明

　　春秋航空回应“抑郁症患者被拒登机”：其情绪感动、病情不明

　　汹涌新闻记者 廖艳 实习生 杨采妮

当事人乘坐的航班机票

　　10月14日破晓，有网友微博发文称，10月13日，他与女伴侣在山东威海洪流泊机场筹备乘坐春秋航空股份有限公司(简称：春秋航空)9C8743航班前往南京就医，但其女伴侣患有抑郁症，因服用药物副浸染导致手抖，被拒绝登机。

　　10月14日晚间，春秋航空向汹涌新闻发来一份《关于9C8743航班的环境说明》，春秋航空暗示，“鉴于事恋人员多次安慰游客，游客情绪仍无法平复，基于安详因素，春秋航空劝退游客，治理了机票全退手续。在游客情绪较量感动、病情不明，没有专业医疗意见的环境下，出于对游客本人康健和其他所有游客航行安详的思量，审慎地做出这一遗憾的抉择。”

　　当事人网友于先生汇报汹涌新闻，10月13日14时许，他和女伴侣在山东威海洪流泊机场筹备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医。由于女伴侣患有抑郁症，服用的药物副浸染导致手呈现颤动的环境，先后碰着机场安检人员、机场志愿者以及春秋航空的事恋人员询问手抖的环境。

　　于先生表明，服药期间，其女伴侣的手会存在颤动环境。于先生女友服用的药物“碳酸锂缓释片”说明昭示，该药物服用后神经系统不良回响会呈现双手细震颤、萎靡等环境。

　　于先生称，但在第三次，15时50分许，春秋航空刘姓事恋人员通过电话接洽了他，先后询问他及其女友环境，其女友还提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录。刘姓事恋人员经讲述后，仍奉告他们不答允乘坐本次飞机，“拒绝乘机的原因前后抵牾，一会说与抑郁症有关，一会说与病无关，只是纯真情绪的问题。”于先生说。

　　于先生宣布的图片显示，其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室，预约时间是2020年10月14日8点。由于相同协商无果，他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生称，14日，他们赶到医院看了病，可是今朝女友情绪欠好，有自杀的倾向。今朝，他已向春秋航空平台举办投诉。

预约抑郁症专病记录信息

　　春秋航空在环境说明中称，10月13日9C8743航班，机场安检员发明该航班15D游客在安检进程中，双手发抖现象较量严重，地面处事事恋人员在登机口找到该游客，关怀、询问游客。由于游客双手仍然发抖严重，事恋人员按照公司游客运输划定，在相识游客既往病史、近期乘机环境和慰藉游客进程中，该游客及其伙伴情绪感动，游客本人双手颤动，在登机口喊叫，引起周围游客向事恋人员投诉，并有同航班游客见此景象，向事恋人员提出不肯意与其同机的要求。

　　同日，汹涌新闻以游客身份询问春秋航空客服，一名客服事恋人员称，“不发起抑郁症游客乘机，发起选择其他出行方法”。如遇紧张环境需航班出行，则需出示大夫开具的病情说明及适宜乘机证明，并以机场事恋人员现场判定为准。如遇航班拒载，抵偿方面“以现场操纵为准”。

　　汹涌新闻查询春秋航空官网发明，按照春秋航空《游客须知(海内)》，非凡游客包罗：重要游客、无成人伴随儿童、暮年游客、孕妇、婴儿、瞽者游客等需要非凡照顾的游客。思量到非凡游客自身及其他游客的乘机安详，春秋航空要求非凡游客购票时应提供相应证明并治理非凡游客运输手续，经春秋航空同意并做出相应布置后方可予以运输。如游客未能遵守划定，春秋航空有权拒绝运输，责任由游客本人或游客的委托购票人包袱。