携程等在线旅游企业开启“流量抢夺战” 瞄准直播和电商红利

　　新京报讯（记者 王真真）疫情虽然令旅行活动受限，但旅游企业并没有坐以待毙。在线下门店零售受影响的情况下，拓展线上流量、加强线上获客渠道，成为许多在线旅游企业的自救方式，均不约而同地瞄上了“直播”红利。

　　携程成为在线旅游企业直播中，第一个“吃螃蟹”的人。在美股出现四次熔断、国内旅游尚未正式复苏、出境旅游随之沦陷的3月，梁建章突破原先携程掌门人的高冷形象，走进直播间，并开启了专属于梁建章的“BOSS直播”时代。4月，途牛CEO于敦德、曾经的美股上市公司去哪儿网CEO陈刚等在线旅游企业大佬，也先后走进了直播间。

　　大佬直播卖货带有先天的流量优势，成绩也确实亮眼。有数据显示，梁建章在抖音的直播首秀，一小时内卖出的三亚本地酒店套餐交易额达1025万元，这大大振奋了携程希望通过梁建章直播提振旅游市场的信心。自3月末起，梁建章开始了雷打不动的每周一次“BOSS直播”，不惜形象化身Coser，以各种角色cosplay直播带货，有时还会进行海草舞、Rap等才艺表演。至今，梁建章已完成了30余场直播。此外，于敦德的直播首秀成绩也不俗，当晚直播间累计观看人数达2万左右，评论超4万。

　　直播带货打开了在线旅游企业线上营销的新方式，但单一依靠大佬直播并不是长久之计。梁建章曾直言：“直播一开始就是为了吸引眼球，企业老板一般不会穿着那种衣服去推销，比较少见，即使到现在也会有一些新奇感，但这个肯定不是长远和主要的。”因此，携程以“BOSS直播”为起点，衍生出“周末探店”直播、“境外本地”直播等在内的直播矩阵；途牛在固定时间里展开了多主题的产品直播；去哪儿网则在地域专场直播中主推“大V”、公司员工直播。

　　截至10月28日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在内的携程直播矩阵，创造的交易额累计超过24亿元，累计观看人次超1.5亿，旅游直播的带货实力毋庸置疑。

　　然而，直播带给旅游企业的并非只有带货，它也是营销的一把利剑。携程CEO孙洁在财报电话会议中表示，携程直播以来，梁建章先后与全国30余个省、市政府的主要领导见面，达成了数十项政企合作项目。另外，携程将“BOSS直播”打造成IP，还获得了汽车厂商WEY、手机厂商VIVO的广告投放。此外，直播的流量转化价值也不容小觑，在携程直播的7个多月里，有超1.5亿观众在直播间内围观“百变BOSS梁建章”，其中注册5年以上的用户占比超65%，这部分高净值用户产生的交易额超过8亿元。

　　直播红利助力在线旅游企业复苏，也让在线旅游企业愈发重视直播在旅游业务中的作用。在业内人士看来，旅游直播在给消费者带来实质优惠的同时，还能拉动业务增量，为挖掘深度旅游需求提供了渠道。携程在近期举办的2020全球合作伙伴大会上明确，携程直播将进行平台化运营，开启官方直播、KOL直播、商家直播三维矩阵。途牛方面则将直播进行常态化运营，4月起每周四晚上线优惠旅游产品，7月更是加强了“产品日”直播的概念。另外，同程网络科技股份有限公司在10月注册了“同程直播”“同程主播”商标，有业内人士将之解读为同程将在直播方面深度发力。

　　但上海五百英里文化工作室联合创始人左诚指出，不要过分高估直播能给旅游业带来的实际预期。疫后才迸发的旅游直播，尚未有专业人才做支撑，旅游业仍需等待空间、时间的成熟。

　　直播只是在线旅游企业新一轮“流量抢夺战”的一个缩影，并不是在线旅游企业拓展流量的唯一押注，抱紧电商、社交等流量平台的“大腿”也是在线旅游企业的选择之一。

　　与电商平台合作，借助其导流，可以带动旅游这种低频消费。在国内跨省游恢复后不久的8月16日，携程宣布与京东达成战略合作，称双方将打通旅游产品供应链，在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位合作，并预计在8个月内实现携程产品在京东平台的上线。而抱紧微信“大腿”成为了同程艺龙的选择，同样是在8月，继微信“九宫格”、小程序、支付入口、广告投放后，同程旅行火车票预订服务正式接入微信搜一搜。此外，同程艺龙也在今年加大了新流量渠道的拓展，如推广并优化轻应用程序，与主流手机厂商达成权益及流量合作等，以实现流量的多元化。

　　新京报记者 王真真