5口之家一个月水费竟要1.83万 河东水务公司：表后管漏水

　　一户普通的5口之家，平常一个月用水量都在22吨左右，水费也就60多元，没想到却收到一份“天价”水费单，一个月竟然要交1.83万元，这可把住在广西壮族自治区柳州市融安县长安镇融乐街40号的吴女士一家都吓坏了。

吴女士爱人杨先生手机收到的水费通知

　　吴女士介绍，10月15日，丈夫杨先生的手机收到融安县河东水务有限责任公司（以下简称河东水务公司）发来的水费通知。通知显示，吴女士家的水表上期底数为1788，本期底数5567；计费吨位3779吨，水费金额13768.58元，附加金额4534.8元，合计金额高达18303.38元。

“智慧水务”APP上显示的吴女士家9月份用水明细

　　“上个月竟然是往月的170倍，我们家又不开店，也没做他用，实在想不通为何会有如此大的用水量！”吴女士说，她家每个月主要用水只涉及洗漱、煮饭等生活方面，用水需求不会很大，平时每个月水费仅为60多元，这个月突然用水3779吨，她们一家都觉得不可思议。

　吴女士家2020年7月、8月的水费通知账单

　　吴女士称，10月10日，河东水务公司来抄水表的工作人员告诉她，她家水管有漏水现象，当天她便请人修好了漏水的水管。10月15日收到“天价”水费单后，她到河东水务公司收费处咨询时，收费处工作人员答复她，自来水通过水表后就开始计算用水量，让她回家检查水表是否存在损坏或水管漏水现象。

　吴女士家的水表安装位置

　　“按工作人员的答复，结合水务公司给出的数据，那我家9月份漏掉的3756吨水，比一个标准泳池的蓄水还要多，平均每天就漏水125吨。”吴女士表示，即便是漏水也不可能这么严重，否则她家早就“水漫金山”了。

　吴女士家的水表

　　吴女士怀疑是水表故障引发的计数问题，对此，河东水务公司有关负责人回应，吴女士家之所以产生高额水费，是因为表后管漏水导致。按照《城镇供水条例》等相关法规规定，表后管道的维护管理由用户自行负责，用户需承担表后管道的漏损。因水费计价是按照物价部门审核后的计价标准制定，所以收取的水费金额符合规定。

　　“吴女士此前反映情况时，我们公司已给出一个解决方案，将她家9月份水费金额按第一阶梯水费标准计价，并在此基础上再减免50%，只收取5706.29元。”该负责人说，因吴女士认为收费还是太高，拒绝接受方案，双方无法达成一致。

　　10月28日，融安县市场监管局接诉后，立即派出工作人员前往吴女士家进行调查、取证。11月2日，该局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，组织双方当事人进行调解。

　　吴女士与河东水务公司自愿达成协议的《投诉调解书》

　　经调解，河东水务公司决定将吴女士家9月份水费减免1.63万元，吴女士承担2000元水费，吴女士对此表示接受并与河东水务公司达成和解，此次“天价”水费纠纷终于得到妥善解决。

　　孔国俊