农行张习鹏：数据共享或是制约下一步银保增长的瓶颈

　　11月11日消息，第三届银保合作发展高峰论坛今日在京举行，中国农业银行保险代理处资深专员张习鹏出席并发表演讲。

　　张习鹏表示，谈到金融科技、科技金融，都要用到科技手段做客户精准画像，做精准营销。但是因为掌握的数据不充分，你的客户画像是不准确。所以，数据共享可能是制约下一步银保增长的瓶颈。

　　以下为嘉宾发言实录：

　　张习鹏：我在农行从事代理保险业务也有十多年，结合高总刚才说的问题，我就具体在工作过程当中的一些体会或者在实际工作当中的痛点有这么两方面的回应：

　　第一，涉及到客户数据的问题。刚才邮储邓总提到现在80、90后是银行业客户主体，从保险业来讲应该客户再扩充一些。现在80后是2.3亿人群，90后是2.1亿，00后与10后是1.6亿，这7亿多用户是主力保险客户，80、90是投保人，10、00是被投保人，我觉得未来保险要想有大的增长，这部分客群必须要抓住。同时这部分客群大家可以看到，现在离柜化的趋势越来越严重，到网点的年轻人越来越少。这是第一个问题。第二，农行的客户也是6亿多，我们银行客户有交叉，交叉下来前边说了这些年轻的客户离柜化很严重，愿意用掌银。另外用户有交叉，延伸出下一个问题，现在说金融科技、科技金融，不管怎么说，要用到科技手段做客户精准画像，下一步做精准营销。但是因为你掌握的数据不充分，你的客户画像是不准确，可能在高总这儿买了重疾，在我这儿简单买了意外，现在后疫情时代我推重疾，但是产品信息到他之后，他不会买，客户不但不会买，还会反感。我觉得数据共享可能是制约下一步银保增长的瓶颈。这是我想分享的第一点。

　　第二，公众保险意识的问题。这几年比以前好很多，我先举身边两个例子。第一个小学五年级的时候我学校的老师从事了保险的营销工作到我家，我爸个体户小有能力，但是直接被我母亲拒绝了。这是第一个时间点。第二个时间点是我到农行工作，我到总行来，我入职的是机构部，当时我们处里面大姐把我领回去之后，我发现银行还可以卖保险。新的时点，2015年以来，身边有不断的同事朋友亲戚问我，我买什么保险好，我给孩子买什么保险好。我觉得这些就是大家保险意识在逐渐觉醒。也有一个负面例子，三年前跟亲戚吃饭，问给孩子买什么保险好，我姐说买什么保险，保险都是骗人的，这个话题就结束了。这几年保险应该是30%复合增长，但是你看看有很多人，哪怕像我姐没有买过保险，但是旁边的人或者之前受过伤的，有销售误导，可能觉得保险是骗人，也不断宣传负面东西。可能没有买过保险的人，也受到影响，所以对保险的认知是不全面的。所以我觉得第二方面就是保险的民众公众客户的保险意识不单单要自发增长，我觉得保险公众日每年都在宣传保险的一些积极正面的东西，我觉得这都是很好的做法。需要整个社会共同努力，来宣传保险正面信息，引导大家树立对保险正确的消费观。

　　我觉得这两点打通，打通瓶颈，我相信不管国内外经济形势怎么变化，也不管公司或者行业监管或者经济条件的变化，我相信整个保险行业，包括银保行业，还是有比较大的增长空间，我就说这些，谢谢！