印建安：IBM去哪儿啦？
印建安：IBM去哪儿啦？
“服务型制造”是中国制造业产业发展的必由之路。
1989年，陕鼓集团买了IBM的一台型号为IBM937790的计算机，当时要花100万美金，
还要排队购买！但现在，IBM到哪儿去了？
中外管理 口述 | 首届国家制造强国建设战略咨询委员会委员 印建安
责任编辑：朱冬
服务型制造将是制造业下一轮发展的方向和产业机会。
为何这样说？服务型制造是什么？应该做点儿什么？怎么做？我想从以下四个方面阐述我的想法和认识。
为何“服务型制造”是必由之路？
欧美工业、产业经济发展的途径和现状值得中国企业像小学生一样认真学习。中国制造业想要“弯道超车”，风险非常大。陕鼓集团这么多年的发展经验也让我们深刻体会到：欧美工业制造业的今天可能是我们的明天。
最近各国政府都在讨论关于制造业发展的途径和路径。前段时间首届国家制造强国战略咨询委员会也提到，制造业的未来基本有两个方向：一是大规模个性化定制，二是服务型制造。
服务型制造并不是一个新的概念，它是欧美制造产业经济发展已经走过的历程。
从现有的欧美经济总量看，欧洲的GDP总量里70%是由第三产业构成。美国2018年的经济数据也显示，第三产业的总量已经达到经济贡献总量的80%。试问，欧美的第二产业到哪里去了？曾经像IBM这样的制造业大牌企业去哪了？
作为制造业的领军企业，IBM做了两件事。第一，它把低端制造环节转卖了出去。欧美很多制造业的低端环节转移（卖）给了中国。中国现在的制造业也在发生新一轮转移，比如中国的中西部正在承接中国东南部转移过来的制造环节。
而中国制造业很多环节又在向印尼、东南亚地区转移。这是第二产业发展过程中的一个规律或者是趋势。
那么，制造业是不是转移完了（低端环节）就结束了？不是！
这就是IBM要做的第二件事情，把它在制造业中的高端环节进行升华和转型，成为了为第一、第二产业进行赋能的服务业，或称为生产性服务业。比如，世界500强里面差不多有超过50%以上企业都在用的企业经营管理智能软件SAP。作为全球两大软件服务商之一的SAP，就是三位创始人从IBM离职之后去创办的。
而实际上整个制造业市场上，2/3以上的价值是通过服务来实现的。
中国制造业正面临着三方面变化
中国制造业内外部正面临着三方面的变化：
第一个变化来自于C端，即老百姓的消费升级；第二个变化来自于制造业本身产业升级带来的新需求；第三个变化来自于政府领导治理水平的升级。这三方面的需求都呼唤着服务型制造业的出现。
现在的消费观念、消费方式发生了巨大变化，尤其90后这一代，崇尚拿着钱买时间、买服务，物质消费更多的转为精神消费。英国一个智库做过研究，未来人们收入40%以上将用于精神消费，而不是直接的物质消费。
疫情之后消费趋势也发生了一些变化，从汽车销售数据看，老百姓的消费需求可能由硬到软，需要一种更好的解决方案。以全球知名的汽车制造商丰田为例，近年来，丰田也宣布了全面战略转型，从汽车制造商向移动出行服务商转变，为客户提供自动化的移动出行服务。
再来看制造业，中国新一轮经济发展的过程中，制造业有如此大的存量，过程升级和产业升级的需求迫切。但中国服务型制造达不到目前中国产业升级的需求，致使制造业尚无法按照自己的意图实现升级。
另外，从制造业生产服务者的角度来看，一类是传统的制造业，卖出去的是一次性产品，与客户做的是一次性的买卖。一类是服务型的制造业，它会向客户提供系统解决方案，和客户保持终身的黏性。
对此，我总结为两个“凡是”：凡是开拓服务型制造企业，或者享受服务型制造带来红利的企业，现在日子都普遍比较好过。凡是延续传统的单一制造模式，大而全，小而全的企业，日子现在普遍都非常难过。
当然还有第三类的需求，就是未来随着政府治理方式的改变，所谓小政府大社会，通过第三方专业化服务来完善提升政府的服务和管理职能。
所以，消费市场的升级和产业升级的需求，加上目前技术和商业环境的变化（最大的商业环境和技术变化就是以5G为代表的移动互联网时代的到来），以及资本市场的认同，服务型制造将应运而生。
而且，中国第三产业总量刚刚超过50%，美国经济总量里第三产业的总量是80%。中国未来产业经济发展的空间在哪里？就是由第二产业转型升级出来的服务型制造业，这是我们未来的方向，未来有很大增长空间。
服务型制造是欧美制造业走过的路径，是面向制造的服务和面向服务的制造协同发展的新业态。现在中国制造业要升级，必须通过服务型的制造来形成制造业新的升级动力。
中国制造业在服务型制造业发展的过程中有两个路径可以选择。第一个路径：可以像IBM那样实现升级，把低端制造业放弃掉，从事制造业高端环节。充分享受服务型制造给制造业带来的赋能，聚焦自己的核心高端，充分用好别人的钓鱼能力，最后提升我们的能力。第二个路径；选择依靠像IBM的服务业制造企业，来实现你的升级。
而且，服务型制造现在延伸下来可以2C，也可以为政府提供一些相应的服务。它一定是互联网和现代服务业、现代制造业的融合。它的特点是，将来的制造和服务完全是分布式、本地化。
最后，中国隐形冠军的转型怎么做？
服务型制造的核心是理念认识的变化。
制造业都在讨论为什么好产品卖不出去？最重要的就是要从关注你自己转向关注客户。在企业发展的过程中对于企业产业链要进行全价值链分析，聚焦核心业务，把非核心的环节通过轻量化、减量化，实现轻装上阵，这非常重要。
另外，每个行业都会在这个行业中产生“外星人”，制造业将来一定会死于“外星人”，“外星人”是谁？就是了解客户需求，产品和服务能够颠覆传统制造业的那些异军突起的行业。比如，作为服务型制造业，在向客户提供全生命周期服务的过程中，得到的最大收获是数据。掌握这些数据就可能颠覆传统行业。
陕鼓现在就在做一件事，为第三方提供所谓工业品的采购服务。陕鼓一直也在探索服务型制造的路，从2005年开始转型，现在服务型制造已经占到销售收入80%以上。
我一直讲“外星人”来了，像阿里巴巴这样的以第三方身份进入服务型制造领域的企业，和我们的角度完全不一样。但我们第一要防的敌人是自己，第二个要防的敌人就是这些“外星人”。
中国这轮经济发展，老百姓的消费升级、产业升级和政府治理水平升级是一种需求，这种需求是消费侧倒逼供给侧带来的新问题，我们产业的发展和成熟度将推动社会成熟度进一步的完善。
最后，希望大家能够考虑，如何享受服务型制造给制造业带来的赋能机会；以及，如何通过制造业自身的升级，成为服务型制造业。
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