评论：汪涵直播带货被曝退款率超七成 直播带货须加强数据监管

　　楚天都市报评论员 屈旌

　　知名主持人汪涵11月6日的一场直播带货被曝退款率超七成，引发社会关注。近日，汪涵签约的直播机构发布声明称，该司从未有任何虚构数据或购买流量的行为。

　　近来，屡屡出现一边是平台主播不断宣称销售业绩达到新高，一边是商家表示付了巨额费用却得不到相应回报的怪事。有业内人士踢爆：“数据造假已成直播带货的潜规则。”只不过，汪涵公众形象一直比较好，带货翻车才格外引人关注。

　　实际上，直播带货最讲究的是氛围。明明并没有需要，但是在直播间听主播一顿轰炸，再一看销售量，发现大家都在抢，立刻产生了紧迫感，不知不觉就下了单。冲动消费缺乏理性，就很容易产生售后纠纷。

　　今年“双11”前，中消协就曝光网络直播销售“七大坑”，虚假宣传、退换货难、违禁品销售等问题广泛存在。所以，相关部门也出手整治，网信办起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定》，明确了法律边界，表明了严正的态度。

　　但这一规定要真正发挥作用，显然还需要很多配套措施。就拿汪涵这事来说，商家说刷了流量，直播机构说没刷，而数据技术本身存在一定的壁垒。如果没有明确的取证和公正评判，很可能就是打一场嘴巴仗，然后各自散去，真相依然是云里雾里。

　　所以，治理数据造假的核心，还是在于掌握并了解数据，如果能纳入统一的监管平台，当然是最理想的。但在目前，主要还是督促平台履行责任，建立事前信息透明、事中重点巡查、事后积极接受消费者监督的机制，定时公布违规名单，让违规造假行为无处藏匿。

　　一向被人交口称赞的汪涵，却因直播卖货遭遇质疑，对公众人物是又一次的警醒。带货是个技术活，下海直播要慎重，每一件以你名义卖出去的货品，你都要为其负责任，好不容易在专业领域积累的口碑和人气，不要在“流量变现”的诱惑中轻易挥霍了。否则，可能还没有尝到成为“带货王者”的甜头，就先背上了“直播翻车”的大锅。