北京朝阳：去年以来各类集中观察点累计接收2.3万余人

　　集中隔离观察点是守牢疫情防控的一道大门。去年年初以来，北京市朝阳区全力统筹推进集中隔离观察点工作，立足区情实际和疫情实际，科学有效地开展了各项工作。在这一个个疫情防控的“战场”，朝阳区干部群众，以守牢疫情防控大门的决心，传递朝阳温度的爱心，携手战胜疫情的信心，完成了一项又一项工作任务，确保了集中隔离观察点高效平稳有序运行。去年以来，朝阳区各类集中观察点累计接收密接、高风险、入境进京等7类、共计2.3万余人。

念好“五字经” 服务管理行之有效

　　面对疫情，迅速溯源，精确隔离，通过外科手术一般的“定点操作”，方能将疫情对社会的影响降至最低。集中隔离观察是控制疫情蔓延的关键。自去年2月2日，成立集中隔离观察点指挥部以来，朝阳区全力抓好各项服务管理工作，“念好五字经”，通过把党的旗帜“亮”出来、把指挥体系“建”起来、将管理机制“创”出来、把管控网络“织”起来、让服务质量“强”起来，确保了各项隔离工作无缝衔接，取得实效。

　　疫情防控具有专业性特点，朝阳区在建立指挥体系之初，就建立起“1+7+1+N”指挥体系，即1个区指挥部、7个专项组、1个转运专班、N个分指挥部，均实行实体化运行。同时，从区级层面及时成立国航机组人员集中居住酒店工作专班。制定了《北京市朝阳区集中隔离点指挥部工作方案》，建立起会商共享（每日例会）、联勤联动、值班值守、信息报送、督查督导等5项工作机制，实现区指挥部各成员单位、各分指挥部及酒店之间纵向精准对接、横向协调顺畅，各项隔离工作无缝衔接。

　　去年以来，朝阳区各类集中观察点累计接收密接、高风险、入境进京等7类、共计2.3万余人。为了织密管控网络，朝阳区严格落实人员接转入住、集中医学观察、有序解隔等全闭环工作流程。坚持每日面询+电话问询制度，完善基础病等重点人员台账，认真做好健康监测；隔离满21天时，均进行“三阴”核酸检测，满足“三样本阴性”后方可解隔；严格医疗垃圾清运，落实观察区日消毒和终末消毒制度；所有隔离酒店均安装窗户限位器、门磁，通过“人防+技防”，确保隔离人员“足不出门”。

　　同时，在集中观察点还专门设有驻点疾控、卫生监督工作人员，对公共场所卫生、传染病消毒、工作人员日常防护、特定人群个人防护、特定场所消毒和医疗垃圾转运等各方面进行监督检查，保障观察点各方面工作平稳运行。

隔离不隔爱 真情服务展现朝阳“关爱”

　　“您安心入住观察，我们为您服务！”每一位集中观察人员入住隔离点的第一天，工作人员都会告知联系电话，并把他们加入微信“服务群”中。“有任何需要，随时联系我们，我们24小时为您服务！”暖心的话语让观察人员打消顾虑，倍感温暖。

　　面对不同的需求，工作人员列出“清单”逐个解决。坚持以人为本，关注孕妇、儿童、老人等特殊群体，尽量满足其个性化需求；儿童节为小朋友们送上玩具和儿童餐；端午节提供粽子，生日时送上蛋糕、长寿面；及时关注隔离人员心理状态，并进行专业疏导……朝阳区按照《集中隔离点“双十”服务规范》，让一股股爱的暖流，温暖了集中观察人员的心。

　　近期本土疫情发生后，张女士被确定为密接。初来观察点，张女士显得心事重重，格外焦虑，每天给心理医生打电话进行沟通，成了她最大的安慰。“我一个人在北京，很担心被感染，也担心因为隔离影响工作……”驻点的心理医生一点一点做疏导，不厌其烦地给她解答疑问，慢慢地，张女士的情绪缓和了下来。

勇当逆行者 全力以赴奋战“疫”线