侵犯社会公共利益，售楼中心抓拍人脸信息引发专项整治(2)

　　各大售楼中心不惜花钱购买人脸抓拍系统，是真的用于识别“中介带客户”还是另有他用？记者采访了在长春市从事十余年房屋中介工作的张先生。

　　“在售楼中心安装人脸抓拍系统是最近两年开始的，此前没有这么先进的技术。”张先生说，售楼中心的人脸抓拍系统主要用于识别“中介带客户”的情况。

　　据张先生介绍，各大楼盘建好后，开发商会想尽办法扩大销售渠道，最终目的是将建好的楼房卖出去，于是他们会选择销售公司进行现场销售，同时还会委托房屋中介公司，利用中介人员带客户到销售中心进行销售。

　　“这就需要辨别客户是中介带来的，还是客户自行前来的情况，因此售楼中心安装了人脸抓拍系统，买房的客户到底算谁的，通过系统查询一目了然。”张先生坦言，绝大多数客户对此并不知情，只有内部人员或从事这个行业的人才知道其中奥秘。

　　对于偷偷抓拍人脸信息行为，张先生认为，这在一定程度上确实存在个人信息泄露的风险。

　　“售楼中心的行为违反了收集个人信息的必要性原则，侵犯了消费者的知情权、肖像权、隐私权，存在个人信息泄露风险。”吉林律师吴秀燕说，售楼中心或其他机构在未获得消费者同意的情况下，通过摄像机实现人脸抓拍收集、存储消费者人脸信息，并通过抓取的信息实现客户分类，虽然是为了业务运营，但严重损害了消费者权益和社会公共利益。

　　吴秀燕建议，市场监管、公安、检察、网信等部门应协作配合，齐抓共管形成工作合力，制定行之有效的规章制度，督促整治非法采集公民个人信息行为，协同引导行业自律，促进行业健康发展。

　　履行公益监督职责

　　消除信息安全隐患

　　民法典规定，处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。

　　消费者权益保护法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

　　对此，检察机关也一直在努力。

　　前不久，吉林省人民检察院印发了《关于加强经济犯罪检察与公益诉讼检察衔接协作的工作意见》，要求全省经济犯罪检察部门与公益诉讼检察部门加强衔接协作，充分发挥各自职能优势，聚焦重点行业、重点监督领域开展监督办案，包括处理大规模个人信息特别是敏感信息，容易产生个人信息泄露、电信网络诈骗违法犯罪风险的重点行业等。该《意见》全面加强了个人信息等领域社会公共利益保护，进一步完善了公益诉讼制度，推动相关领域溯源治理，实现治罪与治理相结合。

　　针对公民个人信息泄露隐患，长春检察机关履行公益监督职责，召开了快递行业“个人信息保护”公开听证会，针对调查中发现各类违法行为，检察机关以发出检察建议、提起公益诉讼等方式，督促商家采取有效措施积极整改，消除安全隐患。

　　长春市检察院相关负责人表示，长春检察机关将通过发布典型案例、以案释法等形式，进一步加大法治宣传力度，凝聚社会共识，做到宣传的多样化、常态化、全覆盖，强化人民群众对个人信息保护的防范意识。

　　法治日报 记者 刘中全

原标题：侵犯社会公共利益，售楼中心抓拍人脸信息引发专项整治