延迟退房2小时收半天房费 法院：酒店应退还(2)

　　2009年8月，中国旅游饭店业协会公布《中国旅游饭店行业规范》（修订版），删去了“中午12时退房，超过12时加收半天房费，超过18时加收1天房费”的规定，其中第十条规定修改为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”18时以前退房加收半天房费的所谓“行业规定”因违反法律规定被废止。

　　应降低“延迟退房”的维权成本

　　黄文得虽然胜诉了，但该案却留下诸多思考。

　　北京市中闻律师事务所律师李斌表示，延迟退房如果要收费，酒店应在显著位置公示，并在入住前明确告知消费者。但现实中，许多酒店在办理入住时，担心“延时收费”会影响入住体验，所以刻意隐瞒，并未履行告知义务。同时，如果酒店对“延时收费”刻意隐瞒，市场监管部门发现或接到消费者投诉，应立即制止或予以处罚。为几百元的房费，耗时8个月诉讼，这样的维权成本实在太大。

　　记者在采访中了解到，避免旅客延迟退房是许多酒店的“管理考量”。

　　有酒店经营者表示，酒店规定“12时退房”或者“14时前退房”，也是考虑到后续旅客的利益。16时以后会迎来住宿高峰，酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。

　　但是也有消费者表示，入住的时候，酒店经常以没收拾完为由拖延。为啥退房时，延时就要收费。

　　有业内人士指出，在酒店业竞争日益加剧的当下，延时退房或能成为酒店业竞争的新筹码。

　　国内许多酒店虽然原则上12时退房，但对客人14时、15时退房“大开绿灯”，部分酒店还以“支持延迟退房”“对点24小时入住”等为特色服务，吸引消费者。（记者 康劲）

原标题：延迟退房2小时被收半天房费，律师起诉挑战酒店“行业惯例”