从倒数第二到全国前列 湖北交投高速公路服务区

　　从“倒数第二”到全国前列 看湖北交投高速公路服务区运营如何打响“翻身仗”

　　荆楚网消息(记者赵秀琳 通讯员边俊伟、成彦)2018年11月13日，在第十二届中国高速公路服务区管理年会上，湖北交投实业发展有限公司被评为“中国高速公路优秀服务区管理公司”。

从全国“倒数第二”跃居全国前列，从每年亏损1亿元到今年可创造销售收入60亿元，从零起步到无数荣誉的获得，几年来，湖北交投实业公司可谓打了一场漂亮的“翻身仗”，湖北省交通投资集团有限公司(简称湖北交投)高速公路服务区运营管理板块也就此迈上高质量发展的康庄大道，确保路畅人和，关注最大民生，推动我省高速高路运营管理迈上新台阶。

　　满足人民软需求：环境更好更贴心

有手纸、有洗手液、有母婴室还能洗澡，“公厕长”戴红袖标上岗巡查卫生状况……你很难想象，高速公路服务区的厕所竟然快赶上星级酒店。这是记者在湖北交投实业公司江夏服务区公厕亲身体验到的真实感受。

事实上，着手百姓“出口”这样的“厕所革命”软需求，已经成为湖北交投实业近两年来的重点民生工程。

今年4月，全省高速公路服务区“厕所革命”工作会上，湖北对高速公路厕所服务提出要求：2018—2020年，用3年时间完成265座厕所改造，包括新建44座5星级厕所，改扩建102座4星级厕所、119座3星级厕所，确保高速公路服务区“厕所革命”工作走在全省前列。社会各界对高速公路服务区厕所的满意率达90%以上。

265座厕所，湖北交投负责的厕所超过190所，预计投入改造费用超过7000万元。没有任何犹豫，湖北交投实业率先行动。对服务区物业进行了改革，改变过去由公司统一招标的模式，对厕所从业人员的年龄、素质、收益、考核制定了规范的标准，充实厕所保洁人员数量；实行“公厕长”制，派驻物业专管员，重点督促服务区“厕所”工作；成立“厕所革命”工作督导小组，轮流驻守现场，跟踪落实。保洁统一接受岗前培训，每半小时更新保洁记录。

“我们保证24小时有人在岗，随时清洁，力争时刻保持厕所干净、整洁、无异味，我们还每日召开晨会、班前会，有问题就第一时间整改了。”江夏服务区“公厕长”尹敏说。

今年，湖北交投实业在蔡甸服务区建成湖北首个高速公路四星厕所，新厕所增加了48个蹲便池，便池总量达到150个，并保持24小时通风，洗手池内安装了2个热水龙头，水温保持在25℃左右，厕所内还建有淋浴室，4名保洁人员每隔1小时对厕所进行清扫。

　　
12月5日，枝江西服务区“司机之家”投入使用，面积120平方米，设有桌椅、空调、视机、药品、饮水机、手机充器、图书报刊、微波炉等，卫生间内有洗衣机、淋浴间及相关相关洗漱用品，整个大厅还有WiFi，可免费上网，南北区可同时容纳44人休息，切实改善货车司机的工作环境和条件，为让货车司机在外工作能“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”。  

　　
标准化管理，提升服务区管理水平

湖北交投实业以孝感管理中心为试点，初步搭建起涵盖“综合管理、安全管理、经营管理、工程建设、物业管理、信息管理、环境卫生、设施配备、文化建设、文明服务”等10大板块的标准化管理体系，为实现“任务有数据标准、执行有工况标准、结果有评判标准”的管理目标奠定了基础。

斥资近3000万元开发建设集监控、数据、运营为一体的信息化综合管理平台，实现对服务区车流量、车型分类、消费习惯、经营状况的职能统计和分析，全面普及子支付功能，打造智慧服务区。

实业公司以建设美丽服务区为目标，联合智能检测公司，引入以色列MABR先进污水处理系统，在京港澳高速湖北段孝感服务区进行试点。今年8月，孝感服务区完成分散式智能成套污水处理系统示范工程，处理后水质优于《城镇污水处理厂污染物排放标准》(GB18918-2002)一级A标准。同时，湖北交投实业也将针对紧邻水源保护地和环境保护区的服务区着力推广此项工艺技术，真正落实国企责任担当。

经过“三年攻坚”，到“十三五”末，湖北交投实业将奋力实现营业收入突破150亿元，打造全国一流服务区运营管理平台和路衍产业运营商。