卸下“指尖”之负 扎实为民服务(3)

　　“一件事”，即推进跨地区、跨部门、跨层级系统互联互通和数据畅通共享，实现“一件事一次办”。如今在重庆，新生儿出生、入学、就业等35项个人事项，以及企业开办、企业准营等40项企业事项已实现“一件事一次办”。

　　基础数据“一表共享”，基层业务“一端直办”，各类系统“一门登录”……各地区各部门统筹协调、综合施策，在数据互通、信息共享、集约高效上持续用力，用“算力”解放“人力”。

　　湖北武汉市扩大政务平台系统数据整合范围，推动33个日常使用频率较高的系统分批次在平台上整合，做到填报一次信息、多个终端共享、多次填报共用。

　　湖南郴州市推动全市经济、民生、社会治理等数据整合接入“城市大脑”，通过大数据综合分析、智能填报等手段，实现各部门信息共享，资源整合利用率提升87%。

　　赋能做乘法，推动系统集成“高效办成一件事”

　　推行“指尖上的政务”，初衷是优化流程、提高效能，更好服务群众。从源头防治“指尖上的形式主义”，就要让数字政务回归服务群众的本质，通过数字赋能实现制度创新、流程再造，不断提升服务群众的质效。

　　数字赋能治理，重在系统集成、协同高效。今年初，国务院印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》提出，充分发挥政务服务平台支撑作用，着力提升政务数据共享实效，持续加强新技术全流程应用。

　　“高效办成一件事”，关键在“高效”“办成”。200多名专职网格员如何服务好15.9万常住人口？这是山东济宁市汶上县中都街道长期面对的难题。如何破题？中都街道解放思想，从数字赋能、优化平台做起。

　　打开“数治中都”综合管理服务平台，低保对象信息、持证残疾人基础信息等不同层级的共享数据清晰可见，辖区内人口、建筑、经营主体一目了然。

　　“通过‘数治中都’，大部分数据填报任务被拦截到街道一级，不再继续向社区摊派。针对现有接口、数据库无法满足的需求，街道网格办提前与各部门单位统筹对接，以季度为单位明确需求清单，尽可能使网格员一次走访就能摸排多项信息。”中都街道大数据中心主任刘静雯介绍，如今，在日常工作中，街道收到各类报表需求，会先从镇街数据节点平台查询获取，平台没有的，再由网格员摸排充实，并实时同步到市级平台，社区基础数据摸排工作量减少近90%。

　　发挥平台系统集成、数据联通的优势，基层干部为民服务的时间和精力更充足了，“高效办成一件事”的底气更足了，人民群众的获得感更强了。

　　近日，中都街道安居社区的向俊蓉老人按时收到了自己的高龄补贴。“在我满80周岁之前，网格员已经提前上门收集过相关信息，还帮我把手续办好，不用自己操心，就享受到了政策福利。”向俊蓉说。

　　依托“数治中都”平台建立的“政策找人”分析模型，通过分析人社、民政的数据，可以实现新增人员预警和退出人员监测，居民全程“零跑腿”，就能享受各项政策服务。目前，中都街道已实现老年证办理、高龄补贴、“两癌”筛查等42项政策上门找人，累计精准走访服务居民9200余人次。

　　强化数据赋能，提升“高效办成一件事”的能力水平，济宁市搭建“爱山东·济e办”政务服务平台体系，完成市县乡村四级网上服务站点全覆盖，993项依申请政务服务事项全部上网运行，网上可办率接近100%。