“多次跑”到“高效办”，怎样落细落实（高效办成一件事）(2)

前不久，金源公司新购置30多辆货车，刘颜准备办理道路运输证。“现在办道路运输证不用线下跑，线上‘一网通办’就能办成。”刘颜将记者带进物流基地的办公室。打开电脑，进入“爱山东”政务服务网，点击货运服务“一件事”办事窗口。根据提示，刘颜依次上传行驶证、车辆图片、车辆检测报告单等电子材料，随后点击提交，进入审核阶段。

过去，为货运车辆办理道路运输证，材料要线下交，受理窗口还不同。常常是这个窗口递交一份材料，再跑去另一个窗口递交，耗费很长时间都办不完。现在，只需线上提交一套材料，一个工作日可办结所有事项。

去年以来，泗水县梳理货运服务“一件事”标准化规程，将从事货运经营需办理的营业执照、道路运输经营许可证、车辆行驶证、道路运输证4项审批业务和车辆检测、达标核查等多个事项一并纳入联办流程，实行集成化服务，全部通过线上办理。

“货运服务有部分事项，必须要到线下进行办理，现在一个窗口集中受理，就跑一次。”刘颜介绍，前段时间，金源公司变更营业地址，按照规定，企业方必须到现场办理。公司负责人孔庆金来到泗水县行政服务大厅“综合事务窗口”，先由负责市场准入业务的工作人员为其变更市场准入证，随后行政服务审批局工作人员为他办理新的道路运输经营许可证，一窗受理，前后花费不到半小时。

为解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，山东省落实“高效办成一件事”改革，一体推进“一网通办”“一窗受理”“一线应答”3个主渠道服务，全省政务服务事项可网办率超90%。此外，山东已推出“一件事”应用场景100余个，相关事项办事环节、表单、申请材料、办理时限均压减70%以上。

不一会儿，刘颜的手机出现弹窗，“爱山东”应用提示：车辆道路运输证办理事项已办结。刘颜拿出手机向记者展示，30多张道路运输证全部显示办结，放大电子证照图像，印章清晰可见，“不仅当日办结，还是电子证照，省时省力”。

从异地就医备案办理

看异地事项跨域办

“在一个窗口，就解决了困扰我这么久的问题，很方便！”提起江西省抚州市金溪县政务服务中心服务窗口，刘子鹏竖起了大拇指。

刘子鹏和妻子张爱芝都是重庆市万州区人。从2016年起，两人一直在金溪县一家香料企业工作。刘子鹏打算将独居的岳父从重庆接到金溪县共同生活。岳父身体欠佳，且户籍及医保均在重庆，在金溪县买药、住院不知怎么报销，亟待办理异地就医备案事宜。可刘子鹏和妻子平时工作很忙，对如何办理医保异地备案并不清楚。

前不久，了解情况的同事给他出主意：“金溪县政务服务中心‘全国能办’服务窗口，听说能快速办理异地就医备案等很多事项。”刘子鹏便驱车来到金溪县政务服务中心。

“我想为老丈人办理异地就医备案，需要回一趟重庆吗？”刘子鹏问。“线上就可以办理。”窗口工作人员何微回答。了解了刘子鹏的基本情况后，何微当即与重庆市医疗保障局业务人员进行线上沟通。确认刘子鹏岳父信息无误后，何微引导刘子鹏下载安装了国家医保服务平台APP。

“请依次点击‘异地备案’‘异地就医备案申请’，再将参保地选为重庆，最后点‘查看备案记录’。”在何微的耐心指导下，刘子鹏很快完成了异地备案。“以后办理户口迁移、社保转移、换发驾驶证等事项，都可先打电话向我们咨询一下，不用跑来跑去。”何微一边说，一边向刘子鹏递上便民服务联系卡。