“双12”第五年 本地生活未来还有哪些变量？

　　中新经纬客户端12月6日 (常涛)“双11”和“黑色星期五”刚刚过去，线下商家唱主角的“双12”即将来到。中新经纬客户端(微信公众号：jwview)5日从口碑和饿了么方面了解到，将有200万线下商家参与今年的“双12”活动，包括星巴克、肯德基、银泰集团、大悦城等国内外品牌，涵盖餐饮、便利店、生鲜、美容美发、购物中心、医药等日常生活全场景。

　　值得关注是，今年是“双12”的第五个年头，也是阿里本地生活服务公司成立后的首个“双12”。从五年前为推广线下支付而生，到如今全面推进本地生活数字化进程，“双12”早已告别了“唯流量”的初衷，而如何让新零售能量在本地生活集中爆发也是“双12”未来面临的一大考验。

资料图 中新经纬摄

　　据阿里巴巴副总裁范驰介绍，作为阿里本地生活服务公司的重要成员，饿了么将联合口碑首次参与今年“双12”。因此，除了口碑推出的1亿元行业红包、砍价团、口碑津贴、整点秒杀等“到店”促销活动外，还有饿了么承担的配送费0元起、24小时不打烊等 “到家”方面的活动。

　　范驰表示，经过五年的发展，“双12”的覆盖场景早已不再局限于最初的商超，而是覆盖了本地城市生活的方方面面，通过“到店”和“到家”结合，也会让消费者更深层次地参与到“双12”中来。

　　公开报道显示，“双12”诞生于2014年，彼时阿里为推广线下支付，由支付宝尝试启动。“双12”或多或少带有“双11”的促销色彩，满减券、单品券等营销策略一直延续到近两年。如今，由于阿里本地生活服务公司的参与，“双12”迎来新的变化。

　　未来的“双12”会有哪些不一样？口碑市场运营总监朱晓蕾称，阿里本地生活服务公司的成立，意味着“双12”有三大变化：第一是到店和到家的融合，即口碑和饿了么的结合；第二是用户体验升级，包括点餐、商品和外卖；第三方面是商家服务升级，包括线上客流引流、预约等位和手机点单。

　　范驰指出，2018年“双12”，口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。

　　易观分析师陈宇在接受中新经纬客户端(微信公众号：jwvie)采访时也提到，到家、到店都是高频次的消费场景，当前处于新零售初期阶段，生活服务在用户数据的积累，线上线下融合的消费场景创新上都具有先发优势，能够为阿里在新零售的布局、延伸上打下坚实的基础。

　　据口碑方面提供的数据，参与“双12”的商家数从五年前的2万家增加到200万家，覆盖场景从商超扩展到城市生活的全场景，消费体验从移动支付扩展到手机点单，数字化的生活体验正在延展到人们日常生活的方方面面。

　　不过，本地生活服务市场数字化的潜力依然巨大。来自德勤的数据显示，目前中国零售市场中有57%的零售交易已经被数字化。而在本地生活服务市场，数字化率的水平仅为10%左右。

　　范驰分析，2014-2015年“双12”，支付宝移动支付的普及，开启了线下交易和人的信息的数字化；2016-2017年“双12”，口碑和支付宝通过移动支付与在线商品营销，在推动线下市场人、交易、货品的数字化；而到了2018年“双12”，口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。(中新经纬APP)