中国要求政务新媒体及时解疑释惑

　　 12月27日 (记者 李晓喻)中国官方要求政务新媒体提高信息发布时效，遇突发事件及时公布真相，辟除谣言。

　　据官方统计，目前中国政务新媒体共17.87万个，分布在微博、微信、移动客户端、今日头条、一点资讯、抖音等多个中国网民集聚较多的平台。但在数量增多的同时，政务新媒体也存在功能定位不清、建设运营维护不规范、监督管理不到位等问题。

　　对此，中国国务院办公厅27日发布《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》明确，今后政务新媒体要重点推送重要政策文件信息和涉及民众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息，并做好解读。

　　此外，遇突发公共事件时，政务新媒体要提高响应速度，及时公布真相、表明态度、辟除谣言，并根据事态发展和处置情况发布动态信息。对政策措施出台实施过程中出现的误解误读和质疑，要迅速澄清、解疑释惑。  

　　根据《意见》，今后政务新媒体发布内容时要严格审核，先审后发，不得擅自发布代表个人观点、意见和情绪的言论；信息发布要有来源，更新要确保及时。

　　《意见》还要求政务新媒体回应网民疑问时态度诚恳、严谨周到，杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠。此外，要畅通互动渠道，做好办事服务功能，让更多民生事项能在手机上办理。

　　按照中国政府计划，到2022年要建成整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系，全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力，打造一批优质精品账号，建设更加权威的信息发布和解读回应平台，形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局。(完)