上海首个停用丰巢小区自建快递架 免费代管今试运行(2)

　　5月15日，国家邮政局称，已于近日约谈丰巢公司主要负责人，要求妥善处理智能快件箱免费保管期限调整纠纷。国家邮政局指出，丰巢此次调整免费保管期限的行为虽未违反规章禁止性规定，但在调整过程中，存在着全局站位不高、风险评估不够，征询意见不足、应对处置不妥等问题，应进行深刻反思，汲取教训。丰巢公司要提高站位，认真考虑用户诉求和业态发展需要，尽快提出合理解决方案。

　　5月15日晚间，丰巢发布声明称，近期丰巢推出的会员服务引起社会各界广泛关注，公司收到来自广大用户的反馈、批评和建议。公司高度重视，虚心接受，深刻反思。丰巢表示，对给广大用户造成的不便深表歉意。同时，丰巢对用户服务进行调整：用户免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶；国务院规定的节假日不计费；写字楼周六日(休息日)不计费。(中新经纬APP)