中秋国庆假期长三角市场消费潜力一连释放

　　中秋国庆假期长三角市场消费潜力一连释放 沐日消费维权总体保持平稳

　　中新网上海10月10日电 (记者 许婧)上海市市场禁锢局10日发布的“2020年国庆中秋长假期间长三角地域和上海市市场禁锢投诉举报环境”显示，长三角市场消费潜力一连释放，沐日消费维权总体保持平稳。

　　2020年中秋国庆长假期间，三省一市12315系统共接到投诉举报32182件、解答咨询28915件，个中上海市接到投诉举报11959件、解答咨询5235件；江苏省接到投诉举报4097件、解答咨询9884件；浙江省接到投诉举报11239件、解答咨询5401件；安徽省接到投诉举报4887件、解答咨询8395件。

2020年中秋国庆长假期间上海市市场禁锢投诉举报热点示意图(单元：件)。上海市场禁锢局供图

　　从投诉举报涉及消费方法看，线上消费诉求占66%，线下消费诉求占34%；从涉及行业看，主要涉及一般食品、打扮鞋帽、餐饮住宿、家居用品、互联网处事等；从反应问题看，主要涉及策划者售后处事、条约推行、产物质量、告白宣传、价值收费等方面问题。本年以来，三省一市市场禁锢部分增强协同、精准跟尾、彼此赋能，疫情联防联控取得显著成效，市场禁锢和消费维权总体保持平稳有序。

　　跟着长三角一体化成长计谋深入推进，长三角地域市场消费能级不绝晋升，消费潜力一连释放，消费者维权需求愈益急切，需紧扣一体化和高质量两个要害词，进一步深化长三角市场体系一体化建树，打响满足消费长三角品牌，为长三角地域率先形成新成长名堂、打造全国高质量成长样板区营造精采市场消费情况。

　　个中，上海市场禁锢诉求泛起“四个会合”，上海市民对沐日高品质消费需求一连升温。

　　数据显示，长假期间，上海市市场禁锢局12315热线平台共吸收种种投诉举报11959件、解答咨询5235件。个中，打扮鞋帽(1394件)、一般食品(1382件)、家居用品(772件)、餐饮住宿(741件)、互联网处事(642件)等投诉举报量居前。

　　上海市场禁锢部分发明，长假期间上海市场禁锢诉求泛起“四个会合”，市民对沐日高品质消费需求一连升温。

　　一是节令性消费诉求相对会合，月饼“提货难”等引市民存眷。长假期间，12315热线平台接到一般食品类投诉举报1382件，个中涉及节令食品月饼类投诉举报222件，主要反应月饼“提货难”“送货迟”“扫码兑换”无果等。二是品质化消费诉求相对会合，打扮鞋帽和家居用品等售后处事品质有待晋升。长假期间，涉及打扮鞋帽类投诉举报1394件、家居用品类投诉举报772件，主要反应策划者售后处事不到位、送货延迟、产物质量与宣传不符等。三是出行类消费诉求相对会合，餐饮住宿和交通运输等线上订单纠纷较多。陪伴长假“出行热”，餐饮住宿、交通运输等相关规模消费诉求有所回升，别离为741件和407件，主要反应宾馆住宿在线预订纠纷、餐宿处事失约延迟、在线客运退改签争议等。四是文娱型消费诉求相对会合，网络游戏和文娱体育等消费争议不减。长假期间，涉及互联网处事(网络游戏等)投诉举报642件、文化娱乐体育类投诉举报429件，主要反应网络游戏账号被封、宽带运行不畅、沐日健身游乐和观影观剧等消费纠纷。

　　据相识，今朝，上述投诉举报均已转奉上海各区市场禁锢部分和消保委协调处理惩罚。(完)