“羊毛衫事件”后续：直播间整改罗永浩道歉

　　北京商报讯（记者 石飞月）在“羊毛衫事件”后，12月21日下午，罗永浩公家号发文称，交个伴侣直播间举办了全面反思，抉择全方位整改进级。

　　整改法子包罗：创立质控尝试室，以便成立更为严格的直播间上播商品质量管控体系，进一步杜绝假意伪劣商品；已与国际知名的第三方专业检测机构SGS（通标尺度技能处事公司）开展更为细密的相助，成立业界领先的第三方检测认证机制，并对在直播间上线的同批次产物举办存样留底，实现专业化的产物质量监控，先期将包围衣饰、美妆等类目。

　　另外，匿名布置大量的所谓“神秘顾主”同步购置直播间的商品，一旦发明实际收货产物和上播前送检的产物存在纷歧致，将第一时间主动查处问题，并创立跨部分的“客户卓越体验委员会”，这个组织将一连监察公司客诉和质量问题，不绝迭代管控机制，进级打点流程，优化渠道相助同伴打点机制和提高供给商准入门槛。

　　交个伴侣直播间暗示，将来将努力参加权威机构主导拟定的直播电商商品质量检测和节制相关行业尺度及类型，为晋升行业质控质检程度、敦促财富整体进级起到促进浸染；邀请更多专业人士插手交个伴侣直播间或成为质控参谋，辅佐公司进一步晋升对商品的把控和质量打点本领。

　　“自创立以来，一直在商品审核的问题上如履薄冰，极力将各项打点事情落到实处。尽量如此，也只能淘汰问题商品呈现的几率，永远无法杜绝。就像电商成长的近20年，各大平台依然会有劣货、赝品等问题产生。”声明昭示。

　　“羊毛衫事件”产生于上个月。据罗永浩公家号上周发出的声明，经消费者反应，11月28日在该直播间购置的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫不是纯羊毛，是赝品，该公司当即从多名实际消费者手中接纳了5件别离送到两家专业机构检测，送检产物被查出为非羊毛成品。

　　据相识，该羊毛衫的供货，来自渠道商业商成都淘立播网络科技有限公司。交个伴侣直播间称，与对方在告竣相助前，凭据公司的正规流程，签署了完备的法令协议及条约，也查抄了各类证书以及如呈现赝品或不良产物时，供给商所要包袱的严厉抵偿条款。

　　既然手续齐全，流程合规，那赝品羊毛衫到底是怎么来的呢？交个伴侣直播间表明称，呈现赝品的环境是因为渠道商业商成都淘立播网络科技有限公司的供货方——上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司涉嫌伪造文书，涉嫌伪造假意伪劣商品，涉嫌蓄意欺骗财，已向公安构造报案。

　　至于消费者的损失，交个伴侣直播间其时理睬会对购置该产物的消费者举办3倍赔付，一周内连续接洽所有购置该商品的两万多名消费者治理赔付。“这件事袒暴露公司内部的打点尚有待进一步完善，将彻底从头梳理打点流程，优化渠道相助同伴打点机制，提高供给商准入门槛，全力制止雷同工作再次产生。”

　　之后，上海囿寻科技有限公司表明说，赝品羊毛衫是因为客栈堕落，发错了产物批次，将全力共同交个伴侣直播间，包袱该包袱的责任。

　　对付罗永浩公司的处理惩罚方法，产经调查仆人少将认为，他是在包袱因自身疏漏导致的问题的责任，是理所该当的事，虽然，从之前的雷同事件看，罗永浩有大概赢得一些好感，那是因为与其他不适合的处理惩罚方法比拟。不须要“捧”，也不该该“杀”，就事论事，这是正常应有的处理惩罚方法。

　　这两年，直播带货大火，随之而来也袒暴露了许多问题。上个月，带货主播辛巴被打假职业人王海曝光销售假燕窝，之后，辛巴宣布通告暗示本身已经对所卖产物送检，会整改整个品控团队，对付发生的实际影响将采纳“退一赔三”的方法举办赔付。但直到此刻，这件工作所发生的影响还未消散。

　　“对付直播团队而言，做好选品和审核，是须要的，选择好相助同伴，可能主要在熟悉的规模做拓展，应该是相对稳妥的。”丁少将说。