2020年中国工商银行总资产突破33万亿元不良贷款率为1.58%(2)

二是加快数字化转型，深入推进数字工行建设。智慧银行生态系统工程（ECOS）顺利推进，成功打造第五代新系统，IT基础设施水平继续引领同业。提升金融服务适应性、普惠性，创新推出互动式线上“云网点”、客户经理“云工作室”，提供“屏对屏”非接触金融服务；面向老年客群推出手机银行“幸福生活版”，对服务功能进行适老化改造升级，提升老年人智能金融服务体验。加大科技赋能乡村振兴，创新推出“农e贷”“e链快贷”等惠农融资产品；打造数字乡村综合服务平台；推出个人手机银行美好家园版。助力社会数字化转型，积极赋能工业互联网、智慧政务、智慧医疗等领域，已为1万多家合作方提供智慧金融解决方案。

三是持续完善全球布局，服务高水平对外开放。2020年，工商银行新西兰奥克兰分行开业、巴拿马分行获批成立，境外机构网络覆盖49个国家和地区。加强对“走出去”和“一带一路”建设的金融服务，在“一带一路”沿线21个国家拥有124家分支机构，推动“一带一路”银行间常态化合作机制（BRBR）覆盖61个国家和地区。充分发挥全球经营优势，开展稳外资、稳外贸的“春融行动”，向重点外贸外资企业累计发放本外币融资超过8100亿元，助力维护全球产业链供应链稳定。率先实现大宗商品全流程人民币跨境使用，跨境人民币业务量突破7.2万亿元。

坚持标本兼顾 全面提升风险管理

一是资产质量保持稳健。工商银行坚持“主动防、智能控、全面管”，落实落细“管住人、管住钱、管好防线、管好底线”四“管”齐下的风险管理措施，持续完善全面风险管理。2020年，工商银行资产质量主要指标处于稳健区间，位居行业较优水平，同时，逾期贷款率、关注贷款率比年初分别下降16BP和50BP。坚持服务实体经济与防范风险统筹兼顾，在实施延本延息政策的同时，同步做好延本延息贷款的风险排查和风险化解工作，确保影响可控。

二是搭建智能信用风险管控体系。通过智能风控，对风险进行差异化精准管理，严防资产风险累积扩大，确保风险可控。把好入口，实行全口径融资风险管理，实施授信审批新规，建立了权责更加清晰、更加匹配的授信审批机制，持续提升资产选择能力。守住闸口，按照风险由低到高，实行分池分区分块精准管理，持续提升资产管理能力。畅通出口，坚持风险资产分类应下调尽下调、不良资产应核销尽核销，加快不良资产处置，进一步净化表内外资产，持续提升资产处置能力。全年清收处置不良贷款2176亿元，比上年增加289亿元。

(责编：申佳平、吕骞)