小家电走红圈粉年轻人(2)

　　“最近颈椎按摩仪广告狂轰滥炸，各路明星代言，忍不住买了一款，没想到按摩力度几乎感觉不到，实在太鸡肋了。”白领小倩说，看着新鲜但实用性很低的小家电还真不少，比如自动洗手机，只是会感应喷洗手液，还得去卫生间清水冲洗；号称能电加热的保温饭盒，清洗太麻烦，用了两回就放弃了。

　　家电行业分析师梁振鹏提醒，小家电要实现更大发展，需要解决产品质量、工艺、可靠性和售后服务等一系列问题。

　　相比于成熟、复杂的大家电，小家电行业进入门槛低，有人甚至把小家电企业形容为“螺丝刀工厂”，靠一把螺丝刀简单组装就能开始生产。“市场一火，就会出现大量企业转型生产小家电的情况。”刘步尘认为，由此带来的问题，不光是小家电品质的良莠不齐，甚至会引发价格战。历史上，小家电市场曾在2002年至2005年一度火爆，但此后陷入长达十余年的不温不火。

　　根据中国消费者协会今年2月发布的2020年全国消协组织受理投诉情况，家用电子电器类仍以9.61%的投诉占比高居第一，具体品类方面，新兴产品和网红家电扎堆的厨房电器、家用小电器成为“重灾区”。梁振鹏认为，小家电能否解决消费者售后服务无门、无处可修，甚至修不如换的“痛点”，仍将是一场考验。

(责编：赵超、吕骞)