产业观察：“618”平台促销常态化消费者购物日趋理性

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预售订金（定金）和尾款、直播、全场满赠和满送、跨店津贴、购物返券、满减打折……今年“618”期间，各平台推出系列优惠活动来吸引消费者。然而，此次年中大促，似乎越来越多的消费者们已经没有了当年一遍又一遍算优惠，然后定表开抢的热情，而是选择了“躺平式”参与。专家表示，如今的促销活动周期向前延长了很多，消费者避免冲动性的购买，也越来越趋于理性了。

“一顿操作猛如虎，结果便宜两块五。”消费者杨女士告诉记者，她今年在“618”到来之前就将想买的产品放进了购物车，但随后发现并不是所有产品都和预想的那样“划算”。“有的产品还不如平时促销的力度，像一些家电类的产品，反而是线下卖场的优惠力度更大些。”

北京的李女士是个资深的“剁手族”，然而她今年的消费额度只有去年同期的一半。她告诉记者，今年“618”期间仍然有一些平台存在先提价后促销的情况，很多产品算下来和平时的价格差不多。而且从往年的经验上看，一些看似便宜的产品，自己买回家却一直处于“闲置”状态。因此，今年自己更多还是从需求出发进行选购。

某电商平台工作人员表示，今年“618”期间，参与的平台和营销的形态更丰富了，但角力重心在改变，平台、用户和商家都开始回归理性。一些消费者开始着眼于消费价值认知重构、回归自身本质、去匹配更加适合自己的消费定位，去追寻产品价值本身，而并非一味“标榜”品牌溢价。

“如今，电商平台之间竞争激烈，抖音、快手等直播电商正式加入‘战局’，更让品牌和商家有了更多选择。而电商行业的监管力度不断加大，也让市场变得更加规范。”行业观察家许意强指出，商家的经营环境更宽松了，但对平台而言争夺商家的竞争却更激烈了。商家们也更看重长久持续发展，看重品牌建设，看重私域流量。

上海财经大学电商研究所所长崔丽丽分析，这是监管落定后的第一个电商促销节点，各平台都显得小心翼翼，改善了商家服务，开放了一些有效的运营支撑工具，显得更友好。商家可以比较有序地组织自己的运营，平台放低了姿态，对商家服务更好。

业内人士则表示，各个平台虽然都有优惠活动，但是最终能到用户手里的优惠还是相对有限，消费者应该认清自己的需求，利用优惠活动购买自己的必需品才是“薅羊毛”，切忌冲动消费。平台推出优惠活动，主要目的是提高消费者活跃度、引流、增加客户黏性。消费者购物还是要结合自身需要，切勿盲目跟风，并且在出现货不对板、商品质量、售后服务等消费纠纷问题时，积极收集证据，保存视频和购买凭证，在最大程度内保留自己的合法权益。

(责编：赵竹青、吕骞)

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