第十届花博会闭幕中国太保一路全力护航
5月21日至7月2日,第十届中国花博会在上海崇明举办,来自全球各地的园艺精品,呈现了“百花争艳,芬香满园”的华美意境。
据中国太保相关人士介绍,该集团作为本届花博会品牌合作伙伴和指定保险服务商,为花博会量身定制总保额逾3500亿的一揽子综合保险方案。其中,为参展商、商业主体、观众设计了全生命周期的保险方案;并设立风控专项服务、现场人员服务等五大专项服务举措,以“保障最全、体验最佳、服务最优、专业最强”的优质保险保障服务,助力打造国际一流的花卉盛会。
该人士表示,除温暖服务外,中国太保还在企业展区和花艺馆室内展区精心设计了“太平洋保险花园”和“太保家园”两大极具特色的展区,向人们展示讲述“身边服务、终身服务、精致服务”的太保故事。与此同时,集团统筹资源,整合多元传播资源,构建花博交流平台。花博会期间,共有8万多人次参观太平洋保险花园、太保家园及前往太保服务站咨询;举办客户及品牌活动15场,接待合作伙伴、新闻媒体、社会团体等参观团体100多批次,“太保服务”品牌影响力和渗透力大幅增强。
针对刚需 定制多个险种
据悉,本届花博会为期42天,参展面积约等于825个足球场。中国太保针对参展商对于保障区域广、保险期限长和保险责任宽的保险刚需,提供了一系列的保险方案,包括工程一切险、参展商责任险和货物运输险。其中,为花博会参展商、商户等近百家参与主体提供总保额超4亿的保险,商户保险覆盖率达到95%;特意设计了活体花卉植物保险,对部分名贵花品以“一单一议”方式承保;还推出花博会专属游客意外险,将投保全流程灵活嵌入花博会官方的购票系统中。
此外,中国太保将专业服务贯穿于花博会全生命周期,于布展期、开展期、撤展期共开展7次风险查勘,发现风险隐患88处,提供定制化风险提示手册4版,专项风勘报告2次,汛期重大风险提示1次。
服务游客 布置特色展区
“去太平洋保险花园打卡”,在花博会举行期成为了部分游客的小目标。在“幸福门”“思源亭”和“蓝色花海”,都能看到游客们拿好道具、摆好pose,或拉上中国太保司庆三十周年期间亮相的吉祥物“洋洋”,美美地拍上几张照片。据悉,本届花博会期间,共有3万多人次来参观打卡太平洋保险花园,另有1.5万人次参观太保家园。
据介绍,根据游园观众喜好拍照的特点,并结合当下流行的打卡文化,中国太保将30周年元素、品牌吉祥物、保险理念、产品介绍等巧妙地融入到花博会现场活动中,开展了“洋洋保保陪你看花博”“集邮戳送好礼”等品牌活动,“太保花花游园会”亲子打卡活动、“长三角女企业家联盟”观展活动、“616荣誉日”客户活动以及“青少年看花博”主题游园活动,先后接待100多批次太保客户、员工参观。
有机联动 打造贴心服务
此外,中国太保还发挥了协同优势,整合集团及旗下产、寿、健等子、分公司优势资源,成立服务保障、客户活动和品牌传播三个工作组,明确责任分工,将各项工作细化到点,落实到人。项目组多次召开推进会及专题会议,及时共享信息,实现保险业务、客户服务、品牌传播的有机联动。
6月初,游客季阿姨游玩屋顶花园时,因雨天路滑,不慎摔倒受伤。中国太保接报案后,立即协调救护车将她送往医院治疗,并帮助调解。下午4点,季阿姨便收到中国太保的理赔款,她称赞说太保服务既温馨又体贴。花博会期间,中国太保共接到13起报案,全部在7月2日前完成赔付。