2021年世界人工智能大会开幕探展交通银行：“数字化新交行更有‘AI’”(2)

　　目前雅典娜人工智能体系已广泛应用于信用卡智能客服、智能营销、智能催收、智能风控等业务。其中在智能客服领域的应用，每日分流话务4.4万通，分流率51.0%，分流人工话务占比达到32.3%。

　　虚拟主持、XR技术助阵

　　交行展台矗立着一块高达7.5米的电子大屏幕，屏幕上一名惹人喜爱的裸眼3D二次元虚拟主持人“申 雅”非常吸睛。作为虚拟主持人、二次元偶像IP，“申 雅”以可“萌”可“飒”、小吃货、偶尔会犯迷糊的新手主播为人设。本次展会，交行请来“申 雅”作为特邀嘉宾，通过结合实时光学式动作捕捉技术和增强现实跟踪系统等最尖端技术，与观众开展场景互动，展现交行数字人民币、惠民就医、电子亮证等金融科技产品。

　　XR技术是AR的升级，可以实现虚拟世界与现实世界之间无缝转换的“沉浸感”体验。在此次世界人工智能大会的交行展台上，观众能够观赏到采用此技术呈现的交行百年历史、信用卡业务及沃德嘉年华活动等内容,体验焕然一新的金融服务体验。

(责编：李源、陈键)